【介護人材定着】1,331号 アンケートのススメ

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/2/27 1,331号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ アンケートのススメ ▼
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講演で話す際にも、
人事コンサルティングをする際にも、
お客様には常におススメしていることがあります。

それは、
「スタッフにアンケートを取る」ということ。

この方法は、
シンプルではありますが
効果抜群です。

というのも、
「アンケートを取る」ということ自体は
何ら画期的な方法ではありませんが、

「声を収集する」というのは、
複次的な効果があるのです。

■まずは、「スタッフの声を聴く」ため。

スタッフは何を考え、
何に悩み、何を望んでいるのか。

こういった声を定期的に収集することで、
現場の実態を把握し、
それに合わせた改善策を法人として取り組むことが出来ます。

逆にアンケートを取らずに、
法人幹部が話し合い決めた取組みに対しては、

「現場のことを知らずに決めやがって」
「実態と相違していて話にならない」
「そもそも我々が望んでいる取り組みではない」

などといった反発を受ける危険性があります。

「現場の声を参考にし決定した」という過程があるかどうかで
現場の納得感は大きく変わっていくのです。

■そして、二つ目の効果として
「コミュニケーションの場を増やす」ため。

コミュニケーションとは、
1対1で直接話をすることだけではありません。

アンケートも「コミュニケーション」の一つです。

なぜなら、質問を投げかけて
それに対して答えているわけなので。

ただ、その質問も
さもそっけない質問であったり
ただ「聞きたいだけ」の質問であれば

それは、良質なコミュニケーションには結び付きません。

そして、なぜアンケートを取るのか?という
理由をしっかり伝えていかないと、

相手は納得しないためコミュニケーションに応じてくれません。

■アンケートは、質問を考えたり
用紙を準備したり、配布したり、回収したり、集計したり、、

と「手間がかかります」。
だから、敬遠しがち。。。

ただ、アンケートは、
単にデータ分析をするツールではなく
組織をまとめていくためのコミュニケーションの場であり、

現場からの信頼関係を築く方法でもあるのです。

であれば、
一度試してみませんか?

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
朝から東京へ。

午前に1件の打ち合わせ
午後に2件の打ち合わせ

終わり次第、浜松へ戻ります。

本日書きました「アンケートのススメ」について。

質問の内容や、
アンケート用紙の配布方法など、

やり方次第では、
本当に法人全体が生まれ変わっていきます。

実際に、効果が分かって
「毎月」アンケートを取っている介護施設もあります。

講演でも、この話をすると
いつもその後質問をいただきます。

具体的な質問内容やら、配布方法やら。

興味のある方は、個別にご連絡ください。
info@gotoh-kaigo.com

では。

追記:
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