【介護人材定着】1,347号 不快にさせたなら謝る

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/3/22 1,347号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 不快にさせたなら謝る ▼
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自分の意図していないことでも
こちらが言ったこと・やったことに対して
相手が不快に感じてしまうことがあります。

何気ない一言
悪気があったわけではない行動
うっかり言ってしまったこと

この場合、、、
皆さんだったら、どう対応しますか?

っというのも、
こちらの言動によって
相手が不快に思ってしまっても

自分が意図していないという理由で
謝らない方もいらっしゃるからです。

「いや、悪気があったわけじゃないから」
「そういうつもりじゃなかったし」

ひどいときは、
「そもそも、何でそんなことで怒ってるの?」
「いや、不快に思う方がおかしいんじゃないの?」

といった態度をする方もいるわけです。

・・・。

■ギクッと思われましたか?

意外と多いものです。

自分が悪いわけじゃない。
だってわざと言ったわけじゃないし
不快に捉えられるとは思わなかった。

私が言いたいのは、
例えそう思ったとしても
「相手が不快に思っている事実」は変わらないのです。

だから、
一旦は受け止める意味で
謝るべきです。

これは、
リーダーと部下のような上下関係は
関係ありません。

■不快に思わせた事実を受け止めて
「悪気はなかったんだけど、不快な想いをさせてすいません」

その言葉が欲しいですね。

自分中心に考えるのではなく
相手の気持ちを考えてみる。

言葉や行動をどう捉えるのかは
人によって違います。

だから、
自分の意図していないことでも
相手が不快に思うことがあります。

まずは、
その事実を受け止めてください。

そして、その事実に対して謝ったうえで
自分の想いを伝えてみてください。

それだけで
相手の気持ちは大きく変わっていきますよ。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の打ち合わせ。
夜に1件の打ち合わせ。

子供たちが春休みに入ったので、
一段と自宅がにぎやかになりました。

子供からの遊んでコールも
一段と強くなりました(笑)

来月の始業式まで、まだまだ休みは続きます。

一日ずっとテレビ見て過ごさせたくないので、
何かしらイベントをちょくちょく設けようと思います。

手巻き寿司パーティー
体験会
映画鑑賞
自転車教室
と決まっています。

特に、
色んな「体験会」は経験させてあげたいので、
自治体で開催しているものを含めて
色々と検索しておかないと。

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