【医療・福祉人財育成】 “何”より“なぜ”の方が先

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

2015/10/26 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

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▼ “何”より“なぜ”の方が先 ▼
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部下に対して指示をする際に、
なかなか指示に従ってくれないケースは
ございますか?

僕がリーダーだったころ、
これまた全然言うこと聴いてくれなかったです。。。

何を言っても
「そんなことしたって、意味ないじゃない」
「時間がかかるから、やりません」

と、突っぱねられます。

もちろん、
リーダーは誰なのか?
この指示は、施設としての方針なのか?
によって、毅然とした態度は必要です。

ただ、
毅然とした態度を示す前にやっていきただきたいこと。

それが、
その指示の内容が“なぜ”必要なのか
を伝えることです。

よく
「日報を書く際には、◎◎のことも書いてください」
という指示だけすることがあります。

これは、
“何”についてだけ伝えているんですね。

こうなると、
時間がかかる
面倒くさい
意味が分からない

という反応を与えてしまいます。

“何”だけでなく“なぜ”です。

「今までの日報だと◎◎といった問題があるので
それを解決するために××について書いていただきたい」

人は“理由”がないと動きにくいです。

逆に、“理由”があることで
納得感を与えます。

日々の指示が、“何”で終始してしまうようだと
「リーダーは、現場のこと分かってくれない」
と思われてしまいます。

ちなみに、部下の方から
「これにしたのは、何か理由があるのですか?」
と言わせる前に、“なぜ”を伝えてください。

部下から先に言わせるのと、後では
部下の捉え方、感じ方は違ってきます。

というのも、聴く部下の状況によって
同じことを伝えても捉え方は違ってくるからです。

先にこちらから伝えることは
しっかりと伝える。

先に“なぜ”
その後に“何”を伝える。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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先週末は、鹿児島へ。

先週までは山形にいたので、
「寒くなったな~」と思っていた矢先に
鹿児島へ行ったもので。。。

着いたときには、
「暑いな~」と(笑)

滞在時間よりも移動時間の方が長いような1日でした。

九州地方での仕事は初めてだったので、
毎月行けるようにしたいですね。

いつでもお待ちしておりますので(笑)

さて、
今日からまた「山形」で仕事です。
厚着して頑張ってまいります!

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