【医療・福祉】「この人は信頼できる」という基準は違ってくる

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

                     2015/11/27 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

__c0__さんにとって、
「この人は信頼できる」と思うきっかけは
何がありますか?

・・・。

突然問われると答えにくいですね(笑)

でも、
この質問はとっても大事なんです。

人によって価値観が違ってきます。

何を見て信頼できるのか
何を感じて信頼できるのか
何をしてくれると信頼できるのか

これは、
人にとって捉え方が違うため
当然価値観も違ってくるわけです。

なかには、
清潔感を持っているところを見て信頼するかもしれません。

また、
親身になって話を聴いてくれると信頼するかもしれません。

またまた、
笑顔を絶やさないところを見て信頼するかもしれません。

僕は、常々“信頼関係を築く”大切さを伝えています。

信頼関係なくして
コミュニケーションが円滑になることがないからです。

ただ、
信頼関係を築く方法は無限にあります。

なぜか?

・・・。

“人によって価値観が違うからです”

「私は、Aくん(部下)と信頼を築けているよ」
「それは、なぜそう言えるのですか?」
「常に一緒にいて部下のことを思いやっている姿を見せているからだよ」
「なるほど。でも、この前Aくんに聞いてみたら、
 『人の話を聴いているときに目を見てくれると信頼できるんです』
 って言ってましたよ」
「・・・。」

このやり取り。

いかがでしょう?

まさしく、信頼関係を築く価値観がズレていることが言えます。

自分が思っている
「この人は信頼できる」という基準と
部下の思っている基準とは違うかもしれません。

部下の、信頼を感じる価値観を確認していますか?
部下の、信頼を感じる価値観を知っていますか?

そのためにも、
まずは率直に聴いてみることも大事ですね。

意識してみてください。

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  ▼ 編集後記 ▼
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最近、2歳の娘がビビりになってきています。

テレビで怖そうな場面を見たり、
知らない人が近づいてくると、、、

「ママ~」って逃げ回ります。

「ママ~」って言ってるので
てっきり嫁の方へ行くのかと思ったら、
自分のもとへ来ることも。

いいんですけどね。
パパとしては嬉しいので(笑)

試しに2人で並んで待ってみたところ
「ママ~」っと、、、

ママの方へ抱きついていきました。

いいんですけどね。
二番手でも。

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