【医療・福祉】 どういった報告をまずしてほしいのか?

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

2015/12/28 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

報連相のなかでも、
今日は“報告”について書いていきますね。

仕事を任せる以上、
部下にはリーダーへの報告義務があります。

でも、
若手の部下にとって、
ただ「報告して下さい」と言っても、

いつ何を報告すればいいのか
自分で判断できないこともあります。

リーダーは、
部下に報告の仕方も教える必要があるわけです。

「え?そんなことまで教えるの?」
と思う方もいるかもしれません。。。

ただ、
報告も“コミュニケーション”です。

コミュニケーションが上手くいかないということは、
報告も上手くいっていないことが言えます。

報告とコミュニケーションを切り離さずに、
“一緒”という観点で教える必要があります。

さて、
では報告には大きく3つに分けることが出来ます。

1つ目が、
“結果の報告”
2つ目が
“結果が出る前の過程での報告”
3つ目が
“業務が終わったことの報告”
です。

この3つのうち、
特に重要なのは、、、、

“結果が出る前の過程での報告”
です。

経過報告さえしっかり受けていれば、
自分の知らない間に大事件が起きていることなど
ほとんどありません。

何かおかしいことがありそうだと察知すれば
部下に質問もできますし、
早めに異変に気づけばフォローアップもできます。

なので、
リーダーは部下には
すぐに経過報告をするように伝えておくことです。

では、、、、
どうやって伝えたらいいのか?

・・・。

それは、
「私の仕事を中断させてもいいから、
どんどん報告してほしい」と部下に伝えるのです。

・・・。

当たり前のことを言ってるかもしれません。

でも、それが大事なのです。

普段忙しい姿を見せているリーダーにとって
部下はその様子を見て
声をかけるのをためらっているかもしれません。

リーダーの仕事を中断しないように配慮すれば、
「今は忙しそうだから、後にしよう」
と報告を先延ばしにしてしまうかもしれません。

そうなれば、
報告すること自体を忘れてしまい
事態が深刻になる危険性もあるわけです。

ちなみに部下に、
「報告が多い」と文句を言ったことはありますか?

恐らくないかと思います。

多くのリーダーの話を聴いていると、
多少出来が悪くて報告が多い部下と、
多少出来が良いけれど報告が少ない部下がいたとすると、

報告が多い部下の方が安心できると答える方が多いです。

だから、
部下が遠慮せずに済むよう、
日頃から「いつでも声を掛けて欲しい」
ということを部下に伝えておきましょう。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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さて、
年末になりました。

このメルマガも年末年始はお休みとさせていただきます。

再開は、“来年の1月5日”から。

今年もたくさんの方がメルマガを読んでいただき
たくさんの声をいただきました。

この声があったことで、
今年1年ずっと平日日刊で書き続けられました。

また、来年もガンガン書いていきますね!

そのためにも、
年末年始は大量にインプットして
年始からたくさんアウトプットします!

乞うご期待!
では。

追記:
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