【医療・福祉】 “ひねり”から生まれるアイディア

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

2016/2/18 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

リーダーとして
部下へ教えること!

たくさんありますね。

リーダーから見たら、
部下の弱点や
足りないものはよく見えるものです。

だから、
“教えたくなる”わけです。

■教えるのは簡単

でも、部下にとってはどうか?

ただ、教えるだけで
部下は成長するのか?

部下にとって、
大切なこと
成長することは何なのか?

・・・。

その一つに、

“答えを引き出してあげる”

やり方があります。

■ヒントを与える

部下に眠っている答えを引き出すために、
“質問”をしたり
“ヒント”を与えるわけです。

そのヒントを与えるときに
ちょっとだけ気をつけていただきたいこと
があります。

それは、
“ひねるヒントを与えること”
です。

例えば、
『お客様に対して、どんな声掛けをしたらいいのか?』
ということで悩んでいたとします。

こんなとき、
「お客様が一番喜ぶことは何かな?」
と質問をすると、

何か1つ部下から返ってきます。
これも、一つの答えです。

■新たなアイディアを探す

ただ、、、
そこで終わったら、
その1つで部下の考えは終わってしまいます。

そこから波及する
新たな考えやアイディアが生まれないのです。

なので、もっともっと引き出してあげること!
ひねってもらう必要があります。

そのヒントを与えることが大事です。

例えば、
こういった質問(ヒント)を与える。

『他には?』

この投げかけによって、
部下は次の新たな引き出しを開けてくれて
行動がどんどん波及していきます。

また、
頭の片隅にあった自分の考え・想いを
引っ張り出すことが出来ます。

部下に、
答えを一つだけ引き出すだけでなく

“ひねり”という新たな引き出しを与えてみるのも
大事なリーダーの仕事であります。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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昨日は、お客様へ訪問するためにバス移動。

・・・。

と思いきや、バス停が近くになく
そこからタクシー移動。

お客様先が島の中なので。。。

タクシー運転手さんからは、
「スーツで歩いていると、すぐに外部の人だって分かるよ。
ここら辺は、人口少ないから皆顔見知りだから。」

島全体が一つの家族のようです。

僕のように外部の方がスタスタと街を歩いていたら
すぐに噂が広まるようで。

別に悪いことしてないんですけどね(笑)

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