【医療・福祉】 何度でも言い続ける

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

2016/2/22 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

先日、
研修を通して施設内の人間関係、職場環境が改善された
施設の訪問をさせていただきました。

施設長より案内をしてもらいましたが、
施設長の想いもそうですが、
各スタッフの対応が目を見張るものばかり。

挨拶から、笑顔、声掛け、聴く姿勢。

文字だけでは表せないほど
圧倒された、というか感動しました。

特に、理念。

一言で終わるものではありません。

なのに、8名ほどのスタッフが
文字を見ることなくスラスラと話し始めるではありませんか。

■始めからじゃないの?

「いやいや、始めから優秀な人材を雇っていたんじゃないの?」

と思いがちですよね。

それが、
施設長から話を聴いていると、、、

そうではなかったです。

始めは、どのスタッフも
無口、不愛想、やる気のなさ、、、

が顕著に見えていたそうです。

「さすがに困った。このままではいけない!」

■一体、何をしたの?

その状況の中で、
今や施設の一体感を感じ、
スタッフのイキイキした姿が見える。

「一体、何をしたらこんなに変化をしたの?」

思わず聞いてみました。

そのときに、施設長から言われた一言。

・・・。

「とにかく、理念を言い続けました」

・・・。

それだけです。

■諦めない

理念を言い続ける。
たったそれだけ。

それでも、
とっても大事なことですね。

1回言っても伝わらないなら
2回言ってみる。

10回言っても伝わらないなら
20回言ってみる。

100回言っても伝わらないなら
200回言ってみる。

伝わっても動いてくれないスタッフに、
一番効果的なのは、これです。

小細工は必要ない。

何よりも
諦めずに言い続けることが
一番ですね。

意識してみてください。

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さすがに、何も言っていないから
誰も見てくれてはいないだろうな~。

って思っていましたが、、、

意外(?)と反応がありました。

以前に、何回か告知して
多くの介護事業所さまが購入していただきました。

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