【医療・福祉】 小さな言葉が持つ大きな違い

┏┏┏┏ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

2016/2/24 号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

人財定着コンサルタントの後藤功太です。

言葉は本当に深く
たった一言でも相手に与える感情は
変わっていきます。

もちろん、
正解はないし不正解もありません。

だから、
コミュニケーションは面白い!

そう常々思います。

■最後の言葉に注目

例えば、、

「明日の行事は来なくていい」
「明日の行事は来なくていいよ」

・・・。

この
“来なくていい”

“来なくていいよ”

最後に「よ」を付けるだけで、
言われた相手の気持ちが前向きに変わります。

また、

「これ、やって」
「これ、やってね」

・・・。

■声に出してみる

たった一言です。

それでも、
これを声を出して言ってみると
どうでしょう?

何だか、
「来なくていい」「やって」
は、強い口調で話しがちになりませんか?

最後に「!」がつく感じです。

一方
「来なくていいよ」「やってね」
は、柔らかい口調で話そうとしませんか?

たった一言の違いです。

■最後まで気を遣う

だから、
コミュニケーションは
最後の一言まで気を遣うべきです。

途中までいい感じでコミュニケーションが取れても
最後の一言で、、、、

「ん!」

っと思われてしまいます。

言葉は、表情や口調をも変えてしまいます。

意識するかしないかで、
部下との関係も変わっていきます。

意識してみてください。

——————————————————

■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算1の取得を検討されているのなら

人事評価制度

■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら

研修・セミナー

■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

本日も広島。

最近よく泊まっているホテルがあります。

いつもはスタンダードの部屋を予約しているのですが、
よく泊まっているためか、たまたまなのか、、、

「グレードアップした部屋をとっておきました」
と。

大の字で寝ても余裕があるベッドでした。

それはそれで大変有難い。

ただ、
これだけ大きなベッドを見ると、

ついつい
「家族4人で一緒に寝れるぐらいの大きさだな」
と思ってしまう。

今度は家族旅行でお邪魔してみるだな。

追記:
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。

⇒ kouta@msr-miyagi.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元:ふくしえん社労士事務所
発行責任者:後藤功太
〒433-8105 静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL kouta@msr-miyagi.com

よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook  https://www.facebook.com/kouta.goto.18

※ 配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18

ふくしえん社労士事務所サイト:http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化 研修サポートセンター:http://gotoh-coach.com/

■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━