【医療・福祉】 部下に覚えてもらう伝え方

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

2016/3/16 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

リーダーには、
部下に説明をする場面が沢山あります。

説明だけでなく、
指導するにしても
説得するにしても

“伝える”ことが沢山あるということです。

■人は全てを覚えられない

人は、1から10まで
全ての説明を一度に覚えることは
出来ません。

だから、
一度に全部長々と説明しても、
相手はその一部しか覚えれないんです。

一部ならまだしも、
混乱を起こして
結局「何だったのか」
全く覚えられない

ということも
起きうるんです。

以前勤めていた会社の上司から、
営業について、延々と指導を受けました。

それこそ、100ぐらいまで。。。

そしたらどうなったのか。。。。

1も覚えていなかったんです。

精一杯覚えよう覚えようとしていたら、
50ぐらいまできたところで、
徐々に最初の方に話してくれた内容が
うろ覚えに。。。

後は、連鎖的に
全く覚えられない
という感じです。

■ラクする方向に行っていませんか?

一度で全部説明した方が
説明する側は“ラク”です。

ただ、
その“ラク”は

そのときがラクなだけで、
結局、部下が混乱していたら
また同じ説明をしなくてはならない。

結局は、
余計に時間がかかってしまうんですね。

お互いにとっても、
負担が大きい。
それが、この“全部いっぺん説明”です。

■説明を絞ること

なので、
まずは説明したい内容をまとめて、
それを“絞る”ことです。

つまり、

======================
物事を細分化して、絞った上で説明する
======================

絞ったことで、
必ず“伝えきれない”部分が起きます。

ここは、
その日には言わないことです。

また、違うタイミングで説明していく。

この積み重ねで、
部下は覚えることが出来るんですね。

この積み重ねの方が、
“ラク”だと思いませんか?

意識してみて下さい。

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▼ 編集後記 ▼
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今週は飲み会が続きます。

お酒は強い方ではないので
飲みすぎると、すぐに二日酔いになってしまう。。。

だから、
お酒の飲み方には細心の注意をしています。

始めは、乾杯のビール。

2杯目以降は、
焼酎を中心にお酒濃度は少なめに。

途中で、水やお茶をお酒と交互に飲む。

これが、
二日酔いにならないための秘策です。

さあ、
今日も夜は楽しいお酒を飲みますか!

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