【医療・福祉】  「アイコンタクトのない」ありがとうの先には、、

┏┏┏┏ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

2016/5/10 号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

人財定着コンサルタントの後藤功太です。

===========================

5月に東海地方でセミナーを開催します。
http://gotoh-kaigo.com/wp-content/uploads/2016/04/219da510ae587cdd0fbbad749dc9bb16.pdf

5月16日 名古屋
5月17日 浜松
5月18日 静岡

いずれも同じ内容のセミナーです。
(時間は、13:15~15:15 の2時間)

タイトルは、
『「人が集まらない・育たない」を解消する
介護人材戦略セミナー』

より詳細については、
こちらに記載してあります。

5月のセミナー案内(名古屋、浜松、静岡)

===========================

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 「アイコンタクトのない」ありがとうの先には、、 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

普段、このメルマガでも
本当にしつこいぐらい
「感謝の言葉を伝える」ことを書いています。

そのおかげ(?)か、
介護施設のお客様にお伺いすると、

「『ありがとう』はいつもスタッフたちに伝えていますよ」
と仰る方が多いです。

素晴らしいことですね。

・・・。

ただ、
現場スタッフもさぞかし
喜んでいるのでは!と思っていたのですが、

実は、
そうでもなかったのです。

■感謝されたことはない

当の現場スタッフと話をしていると、
「施設長に感謝されたことはない」と言うんです。

「・・・え?」

どうやら、
すれ違いになっていたんですね。

なぜなら、、、

感謝する際の「アイコンタクト」が
なかったからです。

アイコンタクトのないコミュニケーションは、
伝えていないのと同じです。

せっかく感謝の気持ちを表現しているのに、
スタッフに伝わっていないならば、
言わなかったことと同じです。

・・・。
とてももったいないことですね。

言葉だけで伝わるわけではありません。
そこには、「相手を見る」がセットになります。

いくら良い言葉を使っても
たったそれだけで
相手には伝わっていない、ということもあります。

■更にもう一歩!

今回更にお伝えしたいことがあります。

「ありがとう!○○さんのおかげで助かったよ!」
で承認欲求を満たす伝え方をしてみましょう。

感謝するときは、
感謝したいことを具体的に伝えるとともに、

「私がどう感じたのか」を伝えると、
相手はさらに嬉しい気持ちになります。

例えば、
「手伝ってくれてありがとう!」よりも、
「○○さんが△△△を手伝ってくれたおかげで、
『私は』とても助かったよ!」

と伝えてみましょう。

プラスワンの言葉かけですね。

意識してみてください。

——————————————————

■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算1の取得を検討されているのなら

人事評価制度

■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら

研修・セミナー

■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

今日は午前中に1件の打ち合わせ。

今週は比較的面談や打ち合わせの時間が少ないです。

その分、
周りの書類整理と
セミナー・研修資料の作成に時間を当てることが出来ます。

先日お伝えした「失った50枚」の資料も
何とか完成。。。

前回書いた時よりも
何だか違った内容になっている気がしますが(笑)

時間が経つと
考えも変わっていくんですかね。

伝えたい事がいっぱいある!
ということにしておきましょう。

追記:
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。

⇒ kouta@msr-miyagi.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元:ふくしえん社労士事務所
発行責任者:後藤功太
〒433-8105 静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL kouta@msr-miyagi.com

よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook  https://www.facebook.com/kouta.goto.18

※ 配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18

ふくしえん社労士事務所サイト:http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化 研修サポートセンター:http://gotoh-coach.com/

■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

お問い合わせ

ふくしえん社労士事務所

〒433-8105
静岡県浜松市北区三方原町1306-6
TEL:090-8305-2141