【医療・福祉】 大事なことは、5日間伝え続ける

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

2016/5/13 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

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5月に東海地方でセミナーを開催します。
http://gotoh-kaigo.com/wp-content/uploads/2016/04/219da510ae587cdd0fbbad749dc9bb16.pdf

5月16日 名古屋
5月17日 浜松
5月18日 静岡

いずれも同じ内容のセミナーです。
(時間は、13:15~15:15 の2時間)

タイトルは、
『「人が集まらない・育たない」を解消する
介護人材戦略セミナー』

より詳細については、
こちらに記載してあります。

5月のセミナー案内(名古屋、浜松、静岡)

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▼ 大事なことは、5日間伝え続ける ▼
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施設にとって
大事な連絡があった際に
どうやって伝えていますか?

口頭?
申し送り票?
貼り紙で閲覧?
1人1人配布?

いずれのやり方も
正解です。

言葉でも文字でも
伝えることによって
相手に伝わります。

ただ、
伝えようにも
例えば特養など多数のスタッフがいる施設の場合は?

1人1人配布するにも
コストがかかりますね。。。

■情報の行き違いが「仲間はずれ」だと思われる

24時間運営されている介護施設の場合、
一度に全員が揃う機会がありません。

つまり、
情報を全体にいきわたらせることは、
想像以上に難しいのです。

そうなると、情報の行き違いによって
「私だけ知らされていなかったわよ!」という問題も。。。

それが
「仲間外れにされた」という
誤解につながる可能性もあります。

そうならないために、
施設内での共有すべき事項は大小にかかわらず、

全員に行きわたるように、
5日間連続で伝達していくことを意識してみてください。

■伝わっていないと思うこと

「へ?5日間も??」
と思われてしまいがちですが、、、

ここで伝えたいのは
それぐらい全員に伝えるためには
「スタッフには伝わっていない」と思った方が良い
ということです。

5日間はあくまで目安ですが、
伝え方は規模によって違いますので
やりやすい方法を選んで構いません。

スタッフが
「また来たよ。しつこいな~。もう分かったから!」
と思わせるぐらいが“ちょうどいい”です。

貼り紙で伝達するのでしたら、
紙の色を都度変えながら貼りだすとか。

■伝わるにはどうすればいいのか?

1回で伝わったと思わなければ
「どうやったら伝わるのだろう」
と思うようになります。

その気持が大事ですし、
皆に伝わるまで伝え続けようという
意思にも繋がります。

介護は“チームワーク”が
最も大事なスキルです。

伝えた
伝わっていない

のトラブルが、
一番チームワークを乱します。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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先日、地元の市役所に行きまして
「介護職員処遇改善加算」について相談をしてきました。

Q&Aに載っていた内容で
書いている内容を読んでも
意味がよく分からないところがありまして(笑)

ただ、
それを伝えても
役所の方もよく分かっていませんでした(笑)

そんなものですね。

結局一緒になって言葉の解釈を考えて
最終的に「こういうことですね」と
お互いに納得した上で終わりました。

内容の詳細は、
来週開催するセミナーでもお伝えする予定です。

5月のセミナー案内(名古屋、浜松、静岡)

お楽しみに!

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