【医療・福祉】 信頼関係が出来る瞬間

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

2016/6/6 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 信頼関係が出来る瞬間 ▼
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部下育成においては、
リーダーと部下の信頼関係が不可欠です。

ただ、残念ながら
信頼関係はすぐに作れるものでもなければ
一度作ったらずっと継続するものでもありません。

時間をかけて
じっくりと継続しながら作っていくことが条件です。

その信頼関係について、
今回は「どんな場面で信頼関係が生まれるのか」
書いていきます。

■目の前に手を差し出してくれる

先にお伝えすると、、、

人は本当に苦しい時に、
リアルに目の前に手を差し出してくれる方にこそ、
信頼感を抱くものです、

例えば、
こういった出来事があったのを
女性スタッフから教えていただきました。

当時、ご利用者の紹介をしてもらうよう
営業活動をしていたときのこと。

営業先で必死にアピールをしていたわけですが、
中にはあまり品のないセクハラ的な発言をされ、
不快な思いというよりは怖い気持ちを抱きながら、
職場に帰ったことがありました。

当時のリーダーがもし、
「それも仕事のうち」と発言する方であれば、
きっと頑張れなかったかもしれません。

ただ、当時のリーダーは違いました。

「何だって?そんなことを言われたのか。
僕の大切な部下になんてことを言ってくれるんだ。
よし。今から僕がそのと営業先に行って
注意してきてやる」

と、意気込んで出ていこうとされるような
方でした。

その様子を見ると、
私も冷静になって
「いえ、大丈夫です。
心配してくださってありがとうございます。」
と言えました。

■本気で向き合う瞬間がある

普段はダジャレ好きの明るいリーダーだったそうです。

ただ、
部下が困ったときには、
本気で向き合ってくれる方でした。

1日中、気を張って
部下のことを見て心配する姿勢を持つ、、、

というわけではありませんが、

「ここぞ」のときは必ずあります。

部下に
見て欲しいタイミング
声を掛けて欲しいタイミング
困っているタイミング

そのタイミングで
いかにリーダーが向き合ってくれているかで
信頼関係の階段を、グッと上がる瞬間がやってきます。

部下から
「信頼をおける瞬間」を見逃さないことです。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ
午後に1件の打ち合わせ、2件の研修

静岡~浜松間で動きまわっていきます!

昨日は、
久々に休みを取って
家族で毎度おなじみの遊園地へ。

毎回、併設しているゲームセンターで
UFOキャッチャーに挑んでいるのですが、、、

最近は調子が悪い。。。

中々、おもちゃを取ることが出来ず、
100円とはいえ、積もり積もれば。。。

ということで、
途中で「無理だな」と思えば
おもちゃを期待している息子に申し訳ないので、、、

「ガチャガチャ」で好きなものを買わせる
戦法に切り替えました。

確実におもちゃを与える。
息子もご納得いただけました(笑)

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