【医療・福祉】 こころを遠ざける言葉を使わない

┏┏┏┏ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

2016/6/29 号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ こころを遠ざける言葉を使わない ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

部下から見て
「好まれるリーダー」
「嫌われるリーダー」
が存在します。

そのなかでも、
嫌われるリーダーとは、どういったリーダーなのか。

これを知ることで、
「そうなってはいけない」という想いになります。

だから、
今回は「嫌われるリーダー」とは?
について書いていきます。

■こころを遠ざける言葉を使う

そもそも、
嫌われる人というのは、

言い方を変えると
人のこころを遠ざけることが上手とも言えます。

発する言葉一つとっても、
遠ざける言葉
否定する言葉
遮断する言葉
を使うのです。

具体的には
「だから?」
「だったら」
「でもね」
「どうせ」

などなど。

こういった言葉は
何気なく言ってしまいそうですが、
相手に与えるダメージは計り知れないです。

そのなかでも
特に注意が必要な言葉があります。

・・・。

それが、
「で?」

たった一言、いや一文字です。

でも、
その言葉は強烈です。

ヒヤリハット報告書
事故報告書
などを一生懸命書き
汗をびっしょりかきながら
リーダーに報告したとき。

反省と気を引き締める想いで
話し続けて
「以上です」と言った瞬間、

そのリーダーの一言は、、、

「で?」

■無意識に使いがち

呆然と立ち尽くすのが
目に浮かぶかと思います。

相手を遮断する言葉は、
良い関係を築けるわけがありません。

その他にも、
「時間ないんだよね」
「あとにしてくれる?」
という一方的な返事もそうです。

こう書くと、
「いやいや、そんなひどいことは言わないよ」
と思いがちですが、

僕も含めて
実は無意識にこれらの言葉を使いがちです。

相手はこの言葉を使うとどう思うのか
もし自分が相手の立場だったら、どう感じるだろうか

一瞬でも立ち止まり
考えてみるだけで、

「で?」
とか
「あとにしてくれる?」
などの言葉をいきなり使うことはありません。

思わずポッと出た言葉は危ないです。

冷静に考えると
「これは、相手に失礼だ」
と思うものです。

一瞬、考える
一瞬、間を置く

それだけでも効果はあります。

意識してみてください。

——————————————————

■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算1の取得を検討されているのなら

人事評価制度

■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら

研修・セミナー

■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

本日は、
午前に1件の打ち合わせ
午後に1件の打ち合わせ

静岡から浜松と動きまわります!

車を購入したことで、
移動の負担がかなり楽になりました。

今まで1台で嫁と共有していたのですが、
何かと使いたい時間帯が被ることが多かったので。。。

贅沢かもしれませんが、
お互いにストレスなく過ごせることが
何よりだと感じています。

これで、
お客様の要望に合わせて
すぐに行動出来るようになりました!

・・・って
全く無意味な理由で呼び出しがご遠慮くださいませ。

追記:
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。

⇒ kouta@msr-miyagi.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元:ふくしえん社労士事務所
発行責任者:後藤功太
〒433-8105 静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL kouta@msr-miyagi.com

よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook  https://www.facebook.com/kouta.goto.18

※ 配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18

ふくしえん社労士事務所サイト:http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化 研修サポートセンター:http://gotoh-coach.com/

■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━