【医療・福祉】  指示の後の効果(結果)も伝える

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

2016/7/6 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 指示の後の効果(結果)も伝える ▼
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新しく入ったばかりのスタッフや
一人立ちする段階に達してない部下を育てる際、
リーダーの悩みは尽きません。

「一度教えた作業をなかなか覚えてくれない」
「こちらから指示をしなければ全く動いてくれない」
「何度も同じミスをする」
などなど。

イライラしてしまい、
「何で出来ないんだ!」などと
言ってしまいがちです。。。

ただ、そもそも
なぜ部下は自分の望ましい行動を取ってくれないのか?

その点を、
まずは正確に知っておく必要があります。
■指示一つ取っても見直してみる

例えば、
普段行っている「指示」について。

「これやっておいてね」
とお願いしたとします。
・・・。

さあ、
もう既に問題点は見つかりますね。

「これやっておいてね」
には、
いつまで、どうやって、誰に報告
などの具体的な内容は含まれていません。

ある程度仕事の要領が分かり
リーダーの指示の解釈が分かってきた場合、
もしかしたら「これやっておいてね」だけで
部下は理解するかもしれません。
ただ、
ここにはもう1点問題点があるのです。

それが、
「やった先にどんな効果(結果)が出るのか」
を伝えていないことです。

例えば、
「引き継いだスタッフが
しっかりとその日のご利用者の状況を理解して
現場に入るために、日報は分かりやすい字で書いてね」

と指示をする。

【やっておいてほしいこと】
分かりやすい字で書く

【どんな効果(結果)?】
引き継いだスタッフが現場状況を理解する

ということです。

こうすれば、部下は
「なぜ分かりやすい字で書く必要があるのか」が分かり、
行動を起こしやすくなります。
■なぜ、部下は自分の思い通りに動いてくれないのか?

常々、このメルマガでも
リーダーの伝え方や姿勢によって
部下の動きは全然変わっていくと書いてきました。

何も難しいことではありません。

今まで
部下が思い通りに動いてくれない

その理由には、
「納得していないから」
というのが一つ挙げられます。

ただの指示だけだと
「え?・・・何で?」
となり行動を起こそうとしない、
理解できず同じミスを繰り返すようになります。

指示のあとの効果(結果)を伝えることで、
部下は「納得」し、行動を起こします。

納得することで
ミスに気付きやすくなり
自ら修正したり工夫をし出すのです。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の打ち合わせ。

愛知県大府へ行ってまいります。
昨日は、時間の合間を縫って
息子の幼稚園での発表会を見に行きました。

親を見ると手を振って喜ぶ子もいますが
うちの場合は、、、なぜか萎縮し出します(笑)

なので、、
そお~っと見守ることに。

息子は、
周りを見渡しながら
周りの行動を見ながら
自分も後追いで続けます。

なかなか積極的に動く子ではありませんが、
日々確実に成長しているんを実感しています。
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