【医療・福祉】 どんなリーダーを望んでいるのか?

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

2016/5/31 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ どんなリーダーを望んでいるのか? ▼
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人によって
「こんなリーダーについていきたい」
と思うポイントは違ってくるかと思います。

ただ一般的に、
多くの部下が望んでいるリーダー像を把握しておくことも
今後のリーダーとしての姿勢の参考になるかと思います。

ある大規模な調査結果(しかも全世界!)から
「素晴らしいリーダーの特性」として、
どのようなキーワードが挙げられたかを紹介します。

第1位に挙がったのが、、、

「正直な(誠実な)」です。

自己都合で嘘をつく不誠実な人は、
殆どの人からリーダーとして認められません。

そして、第2位が、、、、

「前向きの(未来志向)」です。

リーダーに理想の未来を示してくれることを
求めているのでしょう。

また、前向きというのは
仕事における姿勢そのものもいえます。

失敗やトラブルを前向きに捉え、
どのように対処していくのか一緒に考える姿勢。

これも、部下から求められているリーダー像ですね。

■どちらにも言えること

それ以降の順位としても、
「元気づけてくれる」
「活気」
といったキーワードが挙げられています。

いずれも共通して
「介助スキルが高い」
「文章力がある」
「危機管理能力が高い」

などといった
専門スキルや技術を求めているわけではありません。

想いであったり
姿勢であったり

リーダーとしての「在り方」を重視して
周りに影響を与えてくれることを望んでいます。

それは、
長年の積み重ねで培うものであったり
何かの資格を取らないといけないものでも
ありません。

気持ち一つ、考え一つで
培うことが出来るものもあります。

「リーダーとは、こうあるべきだ」

その視点に、
もしズレが生じているようでしたら
見直してみるのもいいですね。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件打ち合わせ、1件研修
午後にセミナーを受講。

合間に
息子の体操教室があり、
何とか見に行こうと。。

「見て欲しい」そうなので、
じっくり様子を見に行きます。

見終わった時には、
何をしていたのか承認してみようと思います!

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【医療・福祉】 なぜ、部下は言うことを聞いてくれないのか

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

2016/5/30 号
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▼ なぜ、部下は言うことを聞いてくれないのか ▼
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リーダー自身に
力があって仕事が出来るようにならないと
部下は言うことを聞いてくれないんじゃないか。

そう思っている方はいませんか?

よくご相談でも、
「部下に指示をしても、言うことを聞いてくれないんです」
といった話をいただきます。

「え~、何でやらないといけないんですか?」
「それは私の仕事ではありません」
「リーダーがやればいいじゃん」

といった返事が来たら、
もはや部下には
役割を履き違えている可能性もありますが。

■能力で判断をしていません

部下がなぜそういったことを言うのか?

恐らく理由は1つとは限りません。
特に、前までは言うことを聞いてくれたのに
最近言うことを聞いてくれなくなった。

そういった部下であれば
尚更、理由は複数あると思って下さい。

ただ、その理由の中に
「リーダー自身の能力」で態度を変えた
というのは、、、僕は疑問符を持ちます。

「それよりも、リーダーだって出来ていないじゃん」
こう反論されると、

「自分に能力がないから、言うことを聞いてくれない」
と思ってしまいがちです。

ただ、
部下の「リーダーだって出来ていない」
というのは、

リーダーの能力ではなく
リーダーの「姿勢」を見て判断をしていることが多いです。

■姿勢、態度、想いから見極めている

僕は多くの介護施設で
経験年数が短く、しかも若いリーダーを見てきました。

経験が短いので
当然能力もベテランスタッフより劣ります。

仕事ぶりを見ていても
逆にベテランスタッフから教えてもらう場面の方が多かったです。

では、
ベテランスタッフはリーダーの言うことを聞いていないのか?
というと、、、

そんなことはありません。
しっかりと指示に耳を傾け行動をしていました。

それは、なぜか?

リーダーが一生懸命であるからです。

精神論でお伝えするつもりはありませんが、
一生懸命な姿勢や態度、想いを発信し続けているリーダーは、
例外なくチームがまとまっています。

決して、
能力だけで上下関係を作ってはいません。

■まず始めること

部下が言うことを聞いてくれないからといって
まずは自分の能力を上げることのは考え直すべきです。

もちろん、
日々継続して能力を上げる努力は必要です。

ただ、
部下との関係を良くすることを前提にするのなら
やることは「自身の姿勢・態度・想い」を見直すことです。

普段、
どんな姿勢で仕事をしているのか
どんな態度で部下と接しているのか
どんな想いを日々発信しているのか

部下は、
リーダーが「仕事が出来る」のかを見ていません。

リーダーの
「一生懸命さ」を見ています。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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先週土日は大阪にいて、
講義を受けに行きました。

日曜日の朝は何ともなかったんですが、
昼前になると、急に体調が。。。

脂汗がビッショリ
座っていても気持ち悪い。。。

熱はなさそうだし、
なにか変な物食べた記憶が無い。

午後も講義があったのですが
たまらず、切り上げて帰宅。

帰宅といっても、、、
大阪から浜松の自宅まで3時間ほど。

新幹線のなかでもうなだれていて、、、

自宅に着いたときは、
おじいちゃんのような表情と歩き方でした。

きっと深刻な表情をしていたのでしょう。

いつもは飛びついてくる息子・娘も
距離を置いて見つめていました。

幸い大事には至らず。
今日も分単位で飛び回ってきます!

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【医療・福祉】 弱点を克服したい方へ

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

2016/5/27 号
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▼ 弱点を克服したい方へ ▼
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弱点をどうしても克服したい方へ。

人が変われない最大の理由って
何だと思いますか?

・・・。

それは、
「変われない自分にガッカリしてしまうこと」です。

気持ち(マインドセット)は
変わるときには一瞬で変わります。

「変わろう」と決心した瞬間に変わっています。

でも、
スキルや行動はそうはいきません。。。

長年にわたって染み付いた
クセというのものがあります。

だから、
最初は期待通りの行動が取れないことは
むしろ当たり前なのです。

■すぐには変われない

期待通りにできなくても、
何度も何度も繰り返し、

意識した方向へ自分の行動を矯正して
慣れさせていく時間がどうしても必要になります。

思った通りにすぐにできないことで、
自分自身に失望したり、
周囲からも失望されたりすると、、、

弱点克服の努力を継続することが
困難になります。

本当に変わりたいのであれば、
「すぐには変われないことを最初から織り込んで覚悟を決める」
ことです。

■自然と出来るようになる

苦手意識というのは
変わろうと思ってもすぐに行動が変えられるわけではありません。

そのことを
最初からちゃんと理解して、
変わりたい方向へ強く意識し続けて

「またやっちゃった」
を繰り返しても諦めず、
とにかく持久戦を覚悟しておくことです。

そうすれば、5回とも出来なかったことが
ある日5回に1回出来るようになります。

そして、
継続して頑張っていくと、
2回3回と出来る確立が高まっていき、

いつか自然に5回ともできるようになるのです。

これは、
リーダーと部下との関係も繋がっていきますね。

何度も何度も関係構築をして
相手とコミュニケーションを図っていくことで
自然と距離が縮まっていくのです。

意識して努力を続ける限り、
人間の行動はその方向へ徐々に近づいていくものです。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件
午後に2件の打ち合わせ。

そして、息子との約束で
夜は一緒に花火をすることになっています。

明日からは大阪に行きますので、、、
今やっておく仕事を超特急で仕上げています。

時間との勝負!
気合入れて頑張ります!!

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【医療・福祉】 自分のことを知ってモチベーションを上げる

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2016/5/26 号
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▼ 自分のことを知ってモチベーションを上げる ▼
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最近は
「モチベーション」といったテーマで研修をすることが
多くなってきました。

こういったテーマになると

モチベーションの上げ方とは?
モチベーションの本質
ポジティブに考える方法

などを伝えることが多いですが、

僕は常に「自分の持ち味を見つけてください」
と伝えています。

自分を知り、自分の特徴を確認し
自分の持ち味を見つける。

この作業をすることで、
モチベーションは自然と上がっていくと感じています。

■なぜ、自分を知ることでモチベーションが上がるのか?

これは、僕自身の経験で導いた考え方です。

介護施設に勤務していた時、
何の取り柄もない
リーダーとして何も出来ていない。

感情の浮き沈みが激しい時期がありました。

当然、そういった状況から打破したいので
色々と試してみたんです。

晩酌
映画鑑賞
運動

それぞれに効果はありました。
モチベーションが上がってきました。

でも、、、

モチベーションが続かないんです。。。

短期的なコントロールならこういった対策でいいのですが、
長期的なコントロールだと難しいですね。

「もっと長期でモチベーションが維持できるものはないかな~」

っと、あれやこれやと考え実践してきたなかで
効果が大きかったのが、
「自分の持ち味を見つける」ことでした。

■自分の持ち味は自信がつく

持ち味を見つけることでの効果は様々です。

そのうちの一番が、「自信がつく」こと。

誰もが自信をつけると
モチベーションが上がってきます。

これは、逆に考えると分かりやすいです。

モチベーションにおいて
下がる原因の一つに「自分を見失うこと」があります。

自分には何も取り柄もない
自分は何しているのか分からない
このままでいいのだろうか

この感情をプラスに変換させるには
「自分の持ち味を見つける」ことが一番です。

先日の研修でも
この「自分の持ち味を見つける」ワークをやってもらいましたが、
割と好評でした。

「自分の持ち味は、モチベーションを上げてくれます」

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後から群馬にて講演。

生活相談員の方々が180名ほどお見えになるそう。

僕が介護現場にいた時
生活相談員を兼務していました。

いや~、、、

懐かしい。

僕の場合は、生活相談員といっても
何でも屋でしたから。

「部屋の電球が切れたので替えて下さい」
という連絡が来て、取り替えていました。

まあ、誰がやるのか
が決まっていなかったので。

「何かあったら生活相談員へ」
という合言葉が出来上がってました(笑)

「生活相談員あるある」
として、今日話してみようかと思います!

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【医療・福祉】 今のままでいい

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▼ 今のままでいい ▼
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今でこそ
リーダーに向けた研修やコンサルを仕事としていますが

僕が介護現場にいた頃は、
それこそ苦痛の日々でした。。。

馬鹿にされるし
無視されるし
言うことを聞いてくれないし

「何で、皆言うことを聞いてくれないんだろう」

そう思うことは
1日や2日どころではありませんでした。

何か自分を変える必要がある
何かを変えなければ

そう思い試行錯誤をしてきたのですが、
日々失敗し続けてきた中で
ある結論を見いだせたんです。

それが、
「このままでいい」ということ。

■今のままでいい

「え?結局変わらないってこと?」

そう思う方もいるでしょう。

僕はダメリーダーでした。
でも、ダメリーダーのままでも
部下がついてくることが分かったんです。

そもそも、「人」という括りで言うと

・人がついてくるのは権威だけではない
・人間の脳は、好き嫌いが先行する。
・人は「自分がどう思われるか」がほとんどを占める
・人は共通点を見いだし、共感すると好意を持つ
・人は接触回数が多いと好意を持つ

と言われています。

それらのことから、
・弱みをむしろ何度もさらけ出し、共感を得て、好意を得るのが良い
・逆に権威を得ようと威張ることは、見下されたと感じさせ、逆効果

ということが言えるのです。

だから、
「わざわざ変える必要がない」
という結論を出しました。

出来るリーダー
カリスマリーダー

が全てではありません。
(なりたくてなれるわけでもありません)

ダメリーダーのなかにも、
「ダメリーダーだからこそ出来ることがあります」

それって、
とても貴重だと思うんです。

出来るリーダー
カリスマリーダー

は、弱いところ見せにくいです。

■弱みより強み

人は誰しもコンプレックスを持っています。

嫌なことや苦手なことに
どうしても目が行きがちです。

だから、
ダメリーダーは
ダメなところしか意識が集中しがちなのです。

「強みなんてない」
と思う方は、

「自分がそう思っている」だけであって
探しきれていない可能性があります。

自分で気づかないのだったら
周りから教えてもらうと良いです。

僕は、
そうやって強みを見つけてきました。

だから、
「自分の強み発見」といった
ワーク形式の研修をしています。

周りから
どんどん「あなたの強みはこれです」
と言い合う、とてもシンプルな研修です。

でも、
効果は抜群です!

強みが分かると、
今のままでも大丈夫!という気持ちになります。

その強みを
知るための方法を探ってみませんか?

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、午後から東京にて研修。
終了後は群馬の前橋へ。

明日、群馬の某介護協会さま向けに
講演をしてきます。

先日ご案内した
「介護支援取組助成金」について。

http://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11900000-Koyoukintoujidoukateikyoku/0000112275.pdf

思いのほか反響がすごくて。

今問い合わせをいただいた方から
順番に申請に向けてスケジュールを組んでいます。

恐らく、
6月に予算がなくなって
終了の可能性が高いので、

ご検討されている方は
早めに手続きをするようお願いしますm(__)m

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