【介護人材定着】1,026号 勝手に決めつけていませんか?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

                   2017/7/31 1,026号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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  ▼ 勝手に決めつけていませんか? ▼
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話をしていると、
相手の想いを汲み取って挙げることは大切です。

今、落ち込んでいるのか
今、アドバイスを求めているのか
今、達成したことを聴いてほしいのか

相手の表情や姿勢などで
予測して想いを汲み取ることもある程度出来ますが、
過度に期待することで
相手との関係がギクシャクすることもあります。

というのも、
勝手に決めつけて相手を混乱させることもあるからです。

■例えば、
相手が落ち込んでいるように見えるとき。

「あまり周りから声を掛けないほうがいいと思って
 周りのスタッフにそう伝えておいたから安心して」

これが本当に正しければ
自分のことを配慮してくれた
と捉えますが、

もし、違っていたら?

「何でそんな余計なことを、、、」
となってしまいます。

これは別の言い方だと、
「おせっかい」です。

相手を想っての行動であったとしても、
それが自分で勝手に決めつけてやっているのかどうか。

慎重に考えながら行動をすることが大切です。

この場合、
例えば直接相手に対して
「どうしてほしい?」
と聴いてみたり、

落ち込んでいるように見えるのであれば
そっと見守った上で判断をしても遅くはありません。

■人間関係が上手くいかないのに、
このような「おせっかい」が要因の一つです。

「良かれと想って」
「配慮を踏みにじっている」

と、想いが仇となってしまうケースです。

そもそも、
その行為が「決めつけ」でやってしまっているのか

一度立ち止まって冷静に考えなければ
気づくことは難しいです。

自分の想い(配慮)は、
勝手に決めつけていませんか?

意識してみて下さい。

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■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
 http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日東京へ。

午前に、
新刊の紹介で知人の会社へ。

午後は、
東京労働局へ書類の提出。

明日も東京へ打ち合わせのため
そのまま宿泊。

先週末は、
地元地域の夏祭りへ。

毎年子供たち限定で、
手筒花火を体験できるので
今年も参加。

以前は怖がったり
一人では持てなかった子供たちですが
今は、一人で平気で持てるように。

日々の成長が、
よく感じる瞬間です。

また祭りとなると、
子供たちは目をキラキラして出店の玩具を見てしまいます。

なので結局、
出店にある大きめの玩具を買いました。

恐らく、今日ぐらいしか
使わないであろう玩具なんですけどね。

追記:
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【介護人材定着】1,025号 書籍購入者からのコメント

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

                   2017/7/28 1,025号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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  ▼ 書籍購入者からのコメント ▼
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今月発売された新刊
「そのマネジメントでは新入社員はスグに辞めてしまいます」
https://www.amazon.co.jp/dp/4897952034

Amazonのカスタマーレビューにて、
以下のコメントをいただきました。

ここから

タイトルを見て思わず購入しました。
自社にとって死活問題のため、すがる思いで読みましたが、
読んでいくうちにズキンと心が痛くなりました。

「気づいていて、実はそのまま放っておいたこと」
「ここは大丈夫だろう、と思っていたけど意外と問題点だった」
といった点がたくさん見つかりました。

新入社員という括りで書いていますが、
今いる社員にも共通して言えることもあり、
今後の人材育成に活かしていきたいです。


ここまで

感想、
ありがとうございます!

■人材採用から定着まで
多くの施設で死活問題だと感じています。

やり尽くした感があっても
「実は見逃していたやり方がある」
「放っておいたものがある」
ものです、

それを
改めて気づいていただきたい
感じていただきたくて
今回書き上げています。

恐らく読んでいて
色んな感情が生まれてくるでしょう。

「そんな当たり前のこと、、、」
と思いながらも、

どこかで目をそらしていたこともあるかもしれません。
そういった点に気づき
改めて見直しておくのに最適な本です。

■また、感想でもあります通り、
「新入社員」のみに対応する内容でもありません。

既存社員に対しても
活用できるような内容になっています。

特に、人間関係の構築方法や
相手を認める姿勢は
リーダーが部下に対して実践するのと一緒です。

https://www.amazon.co.jp/dp/4897952034

見直しツールとして、
ぜひ活用してみてください。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、午前に
4件の打ち合わせとハローワーク、労基署へ書類提出。

午後に、
2件の打ち合わせ

分単位で動き回ります!

先日、
5歳の息子が幼稚園行事で
1泊2日のお泊り保育へ行ってきました。

自宅では、
嫁と娘。

寝るときも
嫁と娘。

1人いないだけで、
何だか違和感がありますね。

「しっかり寝れたのかな」
「みんなと一緒に遊べているかな」
と心配していましたが、

帰ってきた時は、
「楽しかった」の一言。

ただ、
帰ってきて昼過ぎになると
3時間ほど爆睡していました。

やっぱり、
周りを気遣ったり、緊張していたんだな。

いい経験をしたみたいです。

追記:
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【介護人材定着】1,024号 モチベーションを意識しない

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

                   2017/7/27 1,024号
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  ▼ モチベーションを意識しない ▼
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リーダーに限らずですが、
モチベーションを保つことが難しい
と思ったことはありませんか?

どうやったら
モチベーションが上がるのか

また、
どうやったら
モチベーションを保つことができるのか

明確な正解を見つけることは
困難です。

ただ、
一方でこういった考え方もあります。

「モチベーション」を維持しようとは
思わない、ということ。

■そもそも、
モチベーションに頼ろうは思わないことです。

もちろん、
モチベーションが上がるに越したことはないし、
上がると気持ちいいし、
上がると仕事が進んだりします。

ただ、それは「ボーナス」みたいもの。

一番危険なのが、

モチベーションを上げるために
セミナーに行ったり、本を読んだり、
教材を買ったりするというパターンに
陥ることです。

なぜならこれは、
モチベーションを上げることが
「目的」になっているから。

「行動する」ことが大事なのであって、
モチベーションそのものは何も
生み出していません。

モチベーションを上げようと
している時は、「行動」は、
していないことと同じです。

つまり、
モチベーションという考えは、

——————————————
1.モチベーションをフォーカスしない

2.モチベーションに期待しない

3.モチベーションを上げることを
「目的」としない

4.モチベーションは
「上がればラッキー!」ぐらいに考える

——————————————

こういった考えを持つことは如何でしょう?

意外と
気持ちがラクになりますよ。

意識してみて下さい。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に3件の打ち合わせ
午後に1件の打ち合わせ

浜松から湖西まで動き回ります!

暑さが本格的になってきましたので、
事務所に篭っていても
熱中症には注意しないといけませんね。

自分では気づいていませんでしたが
水分をあまり取らないようです。

よく朝方足がつったり
便秘気味なのも、水分不足が原因の一つでしょう。

体育会系でずっと過ごしていたからか
どこかで我慢しているのかも。

喉が渇く前に飲む。

仕事のパフォーマンスを保つためにも
必要ですね。

追記:
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【介護人材定着】1,024号 時として周りを気にしない勇気も必要

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2017/7/26 1,024号
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▼ 時として周りを気にしない勇気も必要 ▼
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「周りを気にしてしまうときはありませんか?」

特に仕事をしているとき。

周りはどう思っているのか
何を感じているのか
どう見られているのか

周りの目や
他人の評価が気にしすぎて
仕事に集中出来ない。

■この場合、
仕事に集中しているのではなく、
他人に集中しています。

評価制度を運用していて
評価される立場となれば、
どうしても評価者に気に入られたい
と思ってしまいます。

ただ、大事なことは
周りの目ではなく、目の前の仕事です。

やらなければいけないのは、
「今、目の前にあるもの」
に集中することです。

目の前の仕事を集中してこなし
それを積み重ねていけば、
おのずと評価はついていきます。

■これはリーダーでも同じです。

リーダーともなれば、
部下の育成だけでなく
事業の売上も関与している方も多いでしょう。

リーダーの上とすると
施設長や経営者かと思います。

そういった方々から
しっかり部下育成ができているか
しっかり売上貢献の行動を取っているのか
といった目線を気にしすぎて

自分本来の強みを押し殺したり
建前上の行動しか起こさない
といったことはありませんか?

見栄をはらず
虚像を守ろうとせず

時として大胆に自分らしく考え行動を取ることも
リーダーとして必要です。

■私も、日々行動をしていくなかで
「お客様からどう見られているだろう」
と気にしすぎることがあります。

そういったときは、
大抵行動が大人しくなったり
判断が鈍くなります。

なので、
時に立ち止まり自分に言い聞かせます。

「気にしすぎじゃない?」
と。

一度試してみては如何でしょう。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
朝から奈良へ。

いつもお世話になっている社会福祉法人にて打ち合わせ。
終了後、浜松へ戻ります。

先日ご連絡した新刊
「そのマネジメントでは新入社員はスグに辞めてしまいます」
https://www.amazon.co.jp/dp/4897952034

アマゾンランキングで、
人事・労務管理 部門2位
となりました。

日々順位は変化しているので、
現時点では変わっているかもしれませんが。

でも、
2位になったという事実は変わりありませんので。

嬉しいものです!
でも、やっぱり1位を取りたいですね。

追記:
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【介護人材定着】1,023号 こんな感想をいただきました

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

                   2017/7/25 1,023号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

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  ▼ こんな感想をいただきました ▼
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7月12日から発売されています、新刊
「そのマネジメントでは新入社員はスグに辞めてしまいます」

https://www.amazon.co.jp/dp/4897952034

早速多くの方々から感想をいただいています。

そのなかで、
Amazonレビューから印象的なコメントが。

内容は、以下となります。

いちばん心に残った言葉は、
「入社をゴールにするな」という言葉です。

せっかく新入社員を採用できても、
定着してもらえなければ意味はありません。

これは誰もが分かることですが、
採用までは会社も採用活動に注力していても、
採用後はあまり新入社員に関心を持たなくなってしまう
という会社が多いことも事実だと思います。

そのような観点から、
研修を通して年間500人のビジネスパーソンと
会っている著者による実践的な助言が多く書かれています。

具体的には「新入社員教育マニュアルを作成する」、
「求人資料やホームページは定期的に更新する」、
「理不尽さを正当化しない」、
「マニュアルを使う業務は減るからこそ、
新入社員のためのより便利なマニュアルをつくる」、
「リーダーこそ報連相を率先する」、
「指示に一貫性がないと信頼されない」などです。

これらはあたりまえと思われることですが、
ついつい見落としがちな事柄です。

裏を返せば、あたりまえのことに徹していれば、
新入社員は定着するということだと思います。

新入社員の定着に苦心している会社は多いと思いますが、
そのような会社の経営者・幹部の方は、
この本のノウハウが、
自社の新入社員の育成方法の改善に大いに役立つと思います。


ここまで。

いや~、六角さんありがとうございます!

「待望の新人が入社する」
そう思うと、ついついゴールだと勘違いしがちです。

ただ、実はそこは「スタート」であって
入社してからのマネジメントをしっかり取らないと
結局は離職と入社の繰り返しになってしまいます。

そのためには、
どこに問題点がひそんでいるのかを探り
解決しつつも仕組みとして安定させる。

この繰り返しが最も大事です。

■こういった感想をいただけることで
どこにピンときたのか、印象が残ったのかが
良く分かります。

人材不足、人材定着
といったキーワードは多くの施設で
敏感に反応されます。

人事担当の方だけでなく、
経営者、幹部、現場リーダーの方々にも、

施設全体で新入社員を教育する意味では
読んでいただきたい1冊になります。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。

当初、滋賀へ行く予定でしたら
急遽取りやめに。

その分、
事務所でカタカタと資料作成をすることで
滞っていた業務ができそうです。

あとは、
夏休みに入った子供たちに
邪魔されないことを祈るのみ。。。

追記:
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