【医療・福祉】 相手が答えたい質問をする

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

                     2016/8/23 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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  ▼ 相手が答えたい質問をする ▼
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「なぜ質問をするのか?」

突然こう質問されると
返答に困るかもしれません。

普段、
コミュニケーションのなかで
相手に対して質問をするとき

そこまで深く意識をして
質問することはあまりないでしょう。

先ほどの質問。

恐らく、
普段質問をする理由を考えると、
こういった返答をするかもしれません。

「自分が欲しい情報を得たいから」

■相手が喜ぶ質問とは?

当たり前かもしれません。

自分がその情報を知りたいから
自分が疑問に思っているから
自分が解決先を導くために

あくまで、
自分が知っておくために質問をする。

これが、
通常の質問の仕方です。

別に悪いと言っているわけではありません。

ただ、
質問のは場を広げるために、
別の視点でも質問の仕方を覚えておくことも

普段のコミュニケーションの幅も広がる
効果が生まれます。

その一つが、
「相手が答えたい情報を得るため」

相手が主役です。

考え方は、こうです。

相手が喜ぶ質問
相手が答えたくてウズウズしている質問
相手がイキイキし出す質問

リーダーの場合、
部下とのコミュニケーションで
よく報連相をしますね。

その報連相でも、
どちらかというと
リーダー自身が知りたい情報を質問しがちです。

「あの件は、どうなってた?」
「この前の企画の状況を教えて」

ただ、
それだけでなく
部下が話したい!と思っている情報を引き出す

そういった質問をしてみてください。

例えば、
「今度の企画、誰を連れて行きたい?」
「将来、どんなリーダーになったみたい?」

イメージとしては、
部下に「その質問、待ってました!」
と思わせることです。

質問は、
確認作業に使うコミュニケーションスキルではありません。

相手をウキウキさせたり
やる気を与えたり
気付きを与える

そういった可能性を引き出すスキルです。

意識してみてください。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ
午後に1件の研修、1件の打ち合わせ

豊橋から浜松まで動き回ります!

さて、
実はもう過ぎてしまいましたが
8月21日は34歳の誕生日でした。

日曜日でしたので、
仕事も程々にして、
あとは家族と一緒にバーベキュー。

合間にFacebookのメッセージを見ると
たくさんのお祝いメッセージが。

やっぱり、
何歳になっても
お祝いをもらうことは嬉しいものですね!

34歳は若いのかどうか分かりませんが、
若いつもりでガンガン行動していくことが
今年の抱負です!!

改めまして、
よろしくお願いいたしますm(__)m

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