【介護人材定着】1,020号 例を出して聴いてみる

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

                   2017/7/20 1,020号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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  ▼ 例を出して聴いてみる ▼
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打ち合わせにしろ、会議にしろ
たくさんスタッフから意見が出てくれば
もっと良い議論が出来るのに、、、

と思ったことはありませんか?

他人任せや他人事に思ってしまうスタッフは
少なからず存在します。

その場合、
何か打ち合わせで結論を出していきたいのに
結局ダンマリで、ズルズルと時間だけが過ぎていく。

私もよく経験してきました。

特に、司会やファシリテーションをする立場の多い
リーダーにとって悩みの種ではないでしょうか。

■意見を引き出すことは、
どのスタッフにも使えるワザというものはありません。

一つ一つ実践していきながら
コツコツと意見を引き出していくというスタンスが
大事ではないかと思います。

そのなかで、一つ。

普段、私が実践しているファシリテーションを
お伝えします。

それが、
「例を出してから、相手に聴いてみる」
という方法。

例というと、細かいことまで調べないといけない
といった考えをしがちですが、
そこまで深く考える必要はありません。

近隣の施設で取り組んでいる事例、
過去に上手くいった方法、
ネットや書籍を読んで印象に残ったこと、

など、
自身で見て感じたことを例に出して
「こういった取り組みをされているところもありますが、
 聴いてみてどう感じましたか?」
とスタッフに振ってみる。

すると、
例に出したことに対する意見や考えを
話し出すようになります。

■いきなり、
「◎◎さん、何か意見ある?」
と振っても、相手によっては無茶ぶりのように感じます。

例を出して、
例について何か意見があるか
といった流れの方が、相手にとっては話しやすいものです。

リーダーは聴くことが大事、
とよく言われますが、
話しやすい雰囲気を作ることも大事です。

そのために、
例を見つけ、それを題材に意見を聴いてみる。

そして、
意見が出た時に、その意見について
何かコメントがあるか隣のスタッフに聴いてみる。

その繰り返しをすることで、
議論が活発になりやすくなります。

私が普段取り入れている方法ですが、
一度試してみませんか?

意識してみて下さい。

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