【介護人材定着】1,360号 それは傾聴と言えるのか?

┏┏┏┏ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/4/10 1,360号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ それは傾聴と言えるのか? ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

傾聴というと、
しっかりと話を聴く、というイメージがついているかと思います。

相手の話をしっかりと聴き
相手に「あなたの話を聴いていますよ」というサインを送る。

これが、傾聴の一つの特徴です。

もちろん、それ以外にも傾聴の特徴や目的はありますが、
まずは分かりやすく「しっかりと聴く」ことだけお伝えします。

■傾聴自体は、多くのリーダーもご存じで
「それは前から意識していますよ~!」
という声もよく聞きます。

よくよくその方と会話をしてみると、
聴いているようで聴いていないような。。。
そんな方も目にします(笑)

どういうことかというと、、、
「最後まで聴いていない」ということ。

話は聴いてる。
でも、最後までは聴いていない。

ということです。

■部下から話を最初は聴いているのですが、
部下によっては長話になることもあります。

また、部下の思っていることと
自分が思っていることのズレが
話の冒頭で判明することもあります。

そういった場合に、
途中で我慢が出来なくなり
話を遮ってしまう。

そんな経験はありませんか?

話の最初は聴いていた。
だから、「傾聴」した。。。

これは、残念ながら傾聴ではありません。

■話を途中で遮ってしまうと、
せっかく気持ちよく話をしていた部下にとっても
「聴いてくれている」というイメージを持てなくなります。

傾聴しているようで傾聴していない。
それは、「最後まで」話を聴いていないということです。

まずは、(時間の許す限り)話が長くなろうと
思っていることとズレがあろうと
最後まで聴いてみる。

相手が満足したうえで
自分の思っていることを伝えてみる。

同じことを伝えたとしても
傾聴したうえで伝える方が相手への伝わり方は違ってきます。

一度、「話を遮ろうとしている自分」を
押し殺してみてください。

意識してみてください。

——————————————————

■「介護人財戦略講座」DVD
http://gotoh-coach.com/gotoh/kaigojinzaisenryaku/

■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/

■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算1の取得を検討されているのなら
http://gotoh-kaigo.com/lp/

■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら

研修・セミナー

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

本日は、
奈良へ。

打ち合わせ後、浜松へ戻ります。

鯉のぼりを上げる時期になりましたね。
何だか、ついこの前上げたばかり、
という感覚です。

1年経つのが早く感じます。

我が家は、ベランダがないのと
鯉のぼりが割と大きいので、
結構大がかりになります。。

子供も大きくなってきたので、
今年から手伝ってもらうかな。

追記:
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。

⇒ info@gotoh-kaigo.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元:ふくしえん社労士事務所
発行責任者:後藤功太
〒433-8105 静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL info@gotoh-kaigo.com

よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook  https://www.facebook.com/kouta.goto.18

※ 配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18

ふくしえん社労士事務所サイト:http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化 研修サポートセンター:http://gotoh-coach.com/

■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

お問い合わせ

ふくしえん社労士事務所

〒433-8105
静岡県浜松市北区三方原町1306-6
TEL:090-8305-2141