【介護人材定着】1,370号  愚痴にも「言い方」がある

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/4/24 1,370号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 愚痴にも「言い方」がある ▼
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仕事をしていれば
愚痴の一つも出てきます。

お客様からのキツイクレームであったり
部下が言うことを聞いてくれなかったり

そういった時には、
発散も必要です。

想いをぶつけることで
自分の感情を再認識することが出来るので、

「自分は今何を考えているんだろう」
という振り返りにも、発散は必要ということです。

■ただ、、、

当然ながら、
「誰に」発散するのかは考えなければいけません。

部下に対する愚痴を
他の部下に発散してしまうと、、、

立場が違うため、
あまり共感してくれない可能性があります。

同じ立場で、同じ境遇で、同じ想いを持っている。
そういった方に発散をすることですね。

■あとは、

「どうやって伝えるのか」

愚痴を発散するわけなので、
言いたいことをバンバン伝えればいいんじゃないか?

そう思われますが、
ここは注意が必要です。

例えば、Aさんへの愚痴。

・出来ない
・やってくれない
・態度が悪い
・会話にならない
・同じミスをする
・要領が悪い
・連絡してくれない

出てきますね(笑)
架空の人なので、、、(笑)

ただ、
そのことを羅列して話すのではなく
「補足説明」しながら話してみることです。

つまり、
「なぜ◎◎なのか?」という理由を加えながら
現状を話してみるのです。

■これがなぜ必要なのかというと、

補足説明を加えないと
ただの悪口にしかならないからです。

「Aさんは容量が悪いからダメなんだよね~」
よりも
「Aさんは頑張って吸収しようとしているんだけど、
容量が悪いんだよね~」
の方が、愚痴でとどまるわけです。

愚痴を言い合うことは、
お互いの想いを共感したり、
もしかしたら何かしらの対策が出てくるかもしれません。

ただ、悪口となると
ただ言い合うだけで
その先には何も残りません。。。

愚痴を発散することは問題ありません。

「誰に」「どうやって」伝えるのか。

悪口にならないような発散をしてみてみることです。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に磐田にて研修。

終わり次第浜松へ戻ります。

ゴールデンウィークの予定が続々と決まってきました。
・近隣の祭りの練り参加
・少年野球の体験会参加
・息子の誕生日会
・親子寄せ植え体験参加

それでも、
10連休全てに予定は入っていない。

さすがに、10日間は長いですね。

サラリーマンの時だったら、
「最高!」と喜んでいたでしょう。

今年は、何やかんやで
そそっと仕事をしていると思います。

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