【介護人材定着】1,376号 ルールを守れない人への指導方法3

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/5/10 1,376号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ ルールを守れない人への指導方法3 ▼
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前回に引き続き、
ルールを守れないスタッフへの対処法を書いていきます。

ルールを守れない人には、
主に以下のような5つのタイプが存在しますが、

・ルールを理解していない(とりあえずやってしまう)
・周りに確認することを恐れている(相談しない)
・我が道を貫こうとする(自分が正しいと思っている)
・大事なことだと思っていない(軽視している)
・他人ごとに考えている(他人任せ)

今回は、
「大事なことだと思っていない(軽視している)タイプ」
についての対象方法をお伝えします。

このタイプは日々の仕事が忙しいと
「そんなことをやっている場合じゃない」
と思ってしまい、

ルールを守ることの優先順位を
勝手に下げてしまいます。

それは言い換えれば、
ルールの重要性を認識していないということ。

■そうならないためには、
スタッフ自身に考えさせるのがポイントです。

まずはルールの重要性を説明しましょう。
「そもそもなぜ、ルールが必要なのか?」と、
「ルールを守らないとどういったリスクがあるのか」
を伝えます。

その中で
「ルールをしっかり守れ!」
と強制したり

「ルールを守らないと罰則だ」
と脅すのではなく、、、

「ルールを守らないとどんなことが起きそうかな?」
と問いかけながら説明していくのがポイントです。

自分で考えさせ、答えさせることで、
スタッフの頭の中が少しずつ整理されるようになります。

■さも当たり前のことですが、
やはりこのやり方は効果が出ます。

この行為を繰り返すことで、
何がどういう風に大事なのか、

具体的にどんなリスクが想定されるのか、
ポイントを再認識できるようになるからです。

また、
伝える側(リーダー)が自信を持って伝えていないことで、
「あっ、これはそんなに大事なことじゃないかも」
と勝手に解釈している可能性もあります。

人は、相手がどれだけ真剣で
自信を持っているかかによって、

物事の重要性を判断します。

だから、
「相手が軽視しているかも」と思った際は、
伝える側の真剣さも改めて確認してみることも大切です。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に豊田に移動し1件の打ち合わせ。

終わり次第、明日の講演先である宮崎へ。

先日息子が、野球教室の体験に参加しました。

同行していると、
球技場の敷地内に中学校の野球部が練習をしていました。

私は中学も野球部だったので、
何だか懐かしく感じつつ、、

「あれ、あんなに中学生って上手だったっけ?」
と思うぐらいレベルが高いように見えました。

スコン、スコンと打ちまくるし、
ズバン、ズバンと投げまくる。

小学2年生の息子の野球姿を見ていると、
自然と周りがレベルが高く見えるのでしょうかね。

息子も、こうやって早く上手になれるといいな~。
っと思い、庭に壁でも作ろうかと検討中です。

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