【介護人材定着】1,377号 ルールを守れない人への指導方法4

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/5/13 1,377号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ ルールを守れない人への指導方法4 ▼
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前回に引き続き、
ルールを守れないスタッフへの対処法を書いていきます。

ルールを守れない人には、
主に以下のような5つのタイプが存在しますが、

・ルールを理解していない(とりあえずやってしまう)
・周りに確認することを恐れている(相談しない)
・我が道を貫こうとする(自分が正しいと思っている)
・大事なことだと思っていない(軽視している)
・他人ごとに考えている(他人任せ)

今回は、
「他人ごとに考えている(他人任せ)タイプ」
についての対象方法をお伝えします。

■ルール自体は理解している。
それなのに、ルールを守らない。

こういったスタッフには、
そもそも誰かがやってくれるに違いないと思って、
自分ごと化していない場合があります。

例えば、
掃除をするルールを決めたのにも関わらず、
「どうせ、リーダーがやってくれるでしょう」
と思い、決まった時間になっても一向に掃除をしない。

そんな場合には、
まずはリーダーがルールを守っている姿勢を見せ、
そして守らないスタッフを巻き込むことを心掛けて下さい。

■他人ごとに考えているスタッフには、
「自分には関係がない」
「自分がやらなくてもいい」
などといった認識を持っているケースが多いです。

どのスタッフにもしっかりとルールを守り、
責任を持ってもらうために

「まずは私の姿勢を見てください」
というスタンスを取ることが大事です。

ここは、
「なぜ、私だけ頑張らないといけないの・・」
という想いになりがちですが、

多くが「リーダーの姿」を見て、
行動の良し悪しを判断しています。

周りの行動を起こすには、
まずは自分から!という姿勢が大事です。

■さて、自身の姿勢を見せたところで、
「◎◎さんも、一緒にやりましょう!」と歩み寄りながら

「自分もやってみるか!」
という考えにスタッフを変えていくことです。

そして、注意した方がいいのは、
「やらなかったことで
罰を与えるような制度を設けないこと」

責任を与えるのに、
守らなかった際の罰を与えてしまっては意味がありません。

むしろ、
やる気をなくし反抗する場合が多くなります。

あくまでも、スタッフに歩み寄りながら、
本人に気づかせることに注力してください。

いかがでしたか?

最後に、
スタッフにルールを守ってもらうのも大事ですが、
実はルールそのものを見直すことが最も大切です。

現場に即したルールを都度見直しながら、
スタッフを迷わせず、同じ方向を向くことで
いっしょに活気ある職場をつくっていくことができます。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の打ち合わせ。

先週末は、宮崎へ。
向かう前に、震度5。
到着してから、震度2が2回。

それでも、
無事講演は終了したのが何より。

ただどこへ行っても、
震災はいつやってくるか分かりません。

そのときに、
どの手段で移動していくか。
どこで情報を収集していくか。

常にアンテナを立てておくことが大事だと
改めて感じました。

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