【介護人材定着】1,380号 深堀り過ぎないことも大事

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/5/16 1,380号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 深堀り過ぎないことも大事 ▼
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リーダーと部下とのコミュニケーションで

特に
部下がつまずいているところ
を聴く際には、、、

「全てを拾う必要はありません」

悩みを聴くのはとてもいいことです。
どんどん聴いてください。

そして、聴いた内容に対して
解決策を一緒に考えていく。
あるいは、リーダーとして適切なアドバイスを送る。

■ただ、
会話の中で部下から
「いや~、何だか難しいんですよね」
などと、ポロッと出た一言。

それにも反応し、
「それって、どういうこと?」
「具体的に何が難しいの?」
「どこにつまずいているの?」

といった質問攻めをする。。。

これは注意が必要です。

というのも、
部下にとっては「深く考えていない」状態で
あくまでポロッと出た言葉かもしれないからです。

そういった状態で、
深く具体的に聴こうとすると、
部下は戸惑ってしまいます。

あくまで、その難しい部分は
部下から話し始めるまで待ってみてください。

■本当に深く考えたうえで出た言葉であれば
聴く姿勢を持ち続けることで、
部下から話し始めます。

部下「いや~、何だか難しいんですよね」

リーダー「なるほど、難しいんだね」

部下「はい、そうなんです」

リーダー・部下「・・・(間)」

部下「特に、ご利用者とご家族との意見が合っていない時に
どういった対応をすればいいのか、、、迷うんですよね」

リーダー「お~、そうなんだ。そこが悩んでいるとこなんだね」

こういった流れでコミュニケーションを取るのも、
全てを拾うのではなく、ポロッと出た一言であれば
部下が話し始めるのも待つことです。

部下のためにも、
「何でも話してごらん」という話しやすい雰囲気と
「何を話しても大丈夫だよ」という安心感を与える。

そういった心遣いも大事です。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ。
午後に1件の打ち合わせ。

1歳になったばかりの息子が、
出かけるときにバイバイしてくれるようになりました。

本人は、バイバイの意味を
分かっているのかどうか、定かではありませんが。

ここのところ出張が多いので、
先日も夜に帰ってきたときに、
なぜかバイバイしてきます。

え? もう用済み!?

・・・、

とまあ、これから徐々に
色んなことを覚え始め、
言葉も話すようになってきます。

その一瞬一瞬を大切にしたいですね。

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