【介護人材定着】1,385号 口論にならないコツ

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/5/23 1,385号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 口論にならないコツ ▼
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先日、ご案内しました「助成金の効果的な活用」について。
こちらからも、確認することが出来ます。

【介護人材定着】1,384号 助成金の効果的な活用方法とは?

自法人の場合、活用できるのか?
意識してみてください。

■さて、
仕事をしていて、
スタッフ同士で口論になることって
ありますよね?

言った・言わないといった些細なことから、
細かい・粗いといった性格の違いまで。

私はどちらかというと、
口論を制止する立場になることが多いですが(笑)

コミュニケーションの不一致による口論が
本当に多いように思います。

■ただ、
自分も主張したい
自分の想いを伝えたい

それが結果口論になることも多いものです。

制止する側の多い僕として、
この口論になることを防ぐためには?
をよく考えます。

というか、
自分自身心がけていることがあります。

・・・・。

それは、
相手が言った内容を被せない。

■例えば、
「もっと早く仕事してよ!」
と言われたとしましょう。

このとき、よく口論になるきっかけの言葉が
「いや、お前だって遅いだろ!」

これが、
相手が言った内容を被せている
と言います。

相手の言葉に対して、
受け止めることなく
むしろ反論をする。

これは相手にとって、
伝えたことを理解してくれていない
と捉えられてしまいます。

■相手の言葉に対して
反論したくなる気持ちがあっても
一旦は受け止めましょう。

場合によっては、
「今すぐ」自分の想いを伝えるタイミング
ではないかもしれません。

というのも、
相手がヒートアップしていれば
伝えたいことも伝わらないかもしれません。

口論は時として必要です。

ただ、
意味のない口論や
時間の無駄な口論の方が圧倒的に多いのが
現状です。

だから、
口論になる前に自分の話すことが
「相手の言葉を被せていないか」

確認しながら話をしてください。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ。
午後は豊橋へ移動し1件の打ち合わせ。

一人でご飯を食べたがる1歳児の息子。
何でも自分でやってみたい。

ということで、
スプーンとご飯を用意。

もちろん、本人は真っ裸(笑)
本人が満足してご飯を食べなくなったら、
そのままお風呂場へ直行。

このルートは、
「親あるある」でしょうかね。

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