【介護人材定着】1,423号 最初の相談を鵜呑みにしない

┏┏┏┏ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/7/17 1,423号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 最初の相談を鵜呑みにしない ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

部下が、最初に問題だと思って相談してきたことは、
ほぼほぼ問題ではないから、
鵜呑みにしない方が良いでしょう。

部下の言葉を額面上受け取り、
私は何度か痛い目にあいました。。。

■例えば、典型的な相談に
「辞めたいです」
というものがあります。

その「辞めたい」という言葉を鵜呑みにしていると
辞めさせないように働きかけてしまいます。

「もっと頑張ったらどうだ」
「ちょっと休まないかい」
「給料上げるように働きかけようか?」

ただ、
そういった働きかけをして
上手くいったケースは、、、、
私の場合ほとんどありません。

というのも、
この辞めたいと思っている本当の理由を
見つけていないからです。

■「なぜ辞めたいと思ったの?」
この質問をすると、

「だって、Aさんと一緒にいると仕事がやりづらいからです」
「なるほど。具体的に何がやりづらいの?」
「Aさんは自分勝手に動くからチームワークが乱れてしまってます」
「◎◎さんは、そのチームワークが乱れるのが嫌なの?」
「はい。だから仕事がやりづらいんです」

・・・。

もうお分かりですね。

仕事を辞めたいのではなく、
チームワークを良くしたいというのが
本当の相談内容なのです。

ここで、
最初の「辞めたい」を鵜呑みにしていたら、、、
本当に辞めてしまうかもしれません。

■リーダーに多い傾向として、
最初の悩みをそのまま鵜呑みにすると、
どうしても解決策を語りたくなってしまいます。

適切な質問をしていけば、
部下は自分自身で考え答えを導き出します。

そして、
最初に抱いていた悩みとは
別のことを話し始めるようになります。

実は、そこが本当の悩みです。

だから、
リーダーは自分から話しすぎないこと。

■ここに、いつもお伝えしている
「徹底的に聴きましょう」
が繋がっています。

しゃべりすぎに気がついていたなら、
お口をチャックしてはいかがでしょう?

意識してみてください。

——————————————————

■「介護人財戦略講座」DVD
http://gotoh-coach.com/gotoh/kaigojinzaisenryaku/

■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/

■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算1の取得を検討されているのなら
http://gotoh-kaigo.com/lp/

■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら

研修・セミナー

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

本日は、
名古屋にて1日研修。

ここまで雨が続くと、
「暑くてもいいから晴れてほしい」
って思いますね。

息子が野球をやりたがっていて、
結局雨の中キャッチボールをしました。。

気づけば7月。

雨でジメジメするのも困ります。
かといって猛暑になれば、それはそれで困ります。

過ごしやすい天気になってくれればと願う
今日この頃です。

追記:
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。

⇒ info@gotoh-kaigo.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元:ふくしえん社労士事務所
発行責任者:後藤功太
〒433-8105 静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL info@gotoh-kaigo.com

よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook  https://www.facebook.com/kouta.goto.18

※ 配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18

ふくしえん社労士事務所サイト:http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化 研修サポートセンター:http://gotoh-coach.com/

■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

お問い合わせ

ふくしえん社労士事務所

〒433-8105
静岡県浜松市北区三方原町1306-6
TEL:090-8305-2141