【介護人材定着】1,438号 「何を?」ではなく「なぜ?」

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/8/7 1,438号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 「何を?」ではなく「なぜ?」 ▼
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リーダーが部下へ質問をするとき。
「なぜ?」だと相手を詰めるような質問になるので避けたい。

「なぜ?」よりも「何?」といった質問が有効です。

■ここまでは、いつも伝えていること。

では、こちらが相手に伝えるときに
どういった伝え方が有効なのか。

例えば、私は研修講師をすることも多いのですが
研修の中で参加者に常に意識して伝えていることがあります。

・・・、

それが
「なぜ、◎◎を伝えたいのか?」
もしくは、
「なぜ、◎◎を学んで欲しいのか?」

■何かを相手に伝える際に、
どうしても「何」に焦点を当てて伝えてしまいがちです。

特に、
人に教える際には顕著に現れます。

先ほどの例で言うと
「◎◎について伝えたい」
「◎◎を学んで欲しい」

■では、
なぜ「何」を伝えるのがいけないのか?

それは、
「何」を教えると、
相手から「やらさせ感」を与える危険性があるからです。

特に研修では、
常にスタッフは「何かをさせられる」と身構えるものです。

日々忙しいのに、
何だか更に仕事を増やそうとしている。

講師とは、
参加者から嫌われることもあります(涙)

ただ、そういった状況で「何」を伝えると、
相手との距離が更に遠ざかってしまいます。

なので、こういった場合は、
「なぜ?」を使うのです。

■「なぜ、◎◎をするのか?」

この理由が伝わることで、
相手が「納得」しやすくなります。

ここがポイントです。

人は、納得することで
行動に結びつけやすくなります。

だから、私は研修の中で常に
「なぜ◎◎を伝えたいのか?」
を冒頭で伝えながら学びを提供しています。

これは、
リーダーが部下に指導するときも一緒です。

何ばかり伝えていても、
もしかしたら部下はしっくりきていないかもしれません。

「何ではなく、なぜ」

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日奈良にて打ち合わせ。
終わり次第、浜松へ戻ります。

庭に設置した巨大プールが好評です。
大量の水が必要なので、毎回入れ直すのは、、、

ということで、少しの間放置して
いつでも遊べるようにしています。

衛生的に大丈夫なのだろうか、、、とネット検索してみたところ
「フィルター・ポンプ 」といったものがあるらしい。

水を浄化してくれるみたいなので、
これで乗り切ってみようと思います。

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