【介護人材定着】1,460号 信頼の階段を転げ落ちたら、、、

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/9/13 1,460号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 信頼の階段を転げ落ちたら、、、 ▼
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信頼関係を構築する

私が恐らく、リーダー育成関連のセミナーで
一番多く伝えているフレーズだと思います。

信頼なくして、
人の話を聴き、認め、喜び、行動を起こす
といった流れは出来ません。

それだけ、
いかにしてスタッフとの信頼関係を築いていけるかが
大事になってきます。

ちなみに、
先日研修にて受講者から
「部下に『髪切ったね』と言ったら、『それセクハラです』と言われました」
と相談がありました。

難しい問題ではありますが、
正直全てにおいて、セクハラということで片づけるものでは
ありません。

というのも、これも
「誰に言われるか」によって捉え方が変わるからです。

つまり、そこに
お互いの信頼関係があるかどうかの問題なのです。

■さて、信頼関係の構築に戻りますが、

信頼関係を構築するとは、
信頼という階段を少しずつ上がっていくイメージを
持ってください。

一歩一歩階段を上がっていくことで
信頼関係が強くなっていきます。

ただ、、、

一旦頂上に登ったら、
あとは何もしなくても信頼関係は持続するのか?

・・・。

それは、NOです。

信頼関係の構築は、
ず~~っと継続していかないといけません。

信頼の階段とは残酷で、
一旦踏み外したら一気に下まで落ちてしまいます。

■では、
もう一度スタートラインから階段を上がっていけば
いいじゃん!

っと思うでしょう。

ただ、
一旦転げ落ちた信頼の階段は、
残念ながらスタート時よりも
もっと下へ転げ落ちてしまいます。

つまり、
マイナスからのスタートとなるわけです。

相手を裏切った
話を聴く耳を持たなくなった
相手に不信感を与える言動・行動を取った

いずれも、
信頼を取り戻す(信頼の階段を上がる)のに、
とても時間がかかります。

だからこそ信頼関係の構築とは、
地道にコツコツと積み重ね、
転げ落ちないために常に気を配ることです。

そして、
転げ落ちる前に
常に関係性を見直していくことです。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
朝から島根県出雲へ。

終日打ち合わせをしたのち、
そのまま泊まります。

今月は、2回出雲へ行きます。
今年ですと、合計5回。

静岡空港から出雲へ直接行けるので、
かなり身近に感じますね。

毎回出雲大社へ行っているわけではありませんが(笑)

これからも定期的に行けるようにしたいですね。

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