【介護人材定着】1,474号 熱い想いは、ジェスチャーが一番

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/10/7 1,474号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 熱い想いは、ジェスチャーが一番 ▼
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スタッフに想いを伝え、
スタッフに意識を変えさせ、
チームが一つになって取り組む。

リーダーにとっては、
最も望んでいる流れではないでしょうか。

そういった
多くのリーダーが望んでいる流れには
まずは「想いを伝える」ことが大事ですね。

そして、
口下手なリーダーにとっては
思いを伝えるのが最も苦手としています。。。

■どうしても、
淡々と話したり
ボソボソと話してしまう。

「この人、やる気あんの?」

と言われても仕方ないぐらいに。。。

では、
そういった口下手なリーダーには
想いは伝えることが出来ないのか?

いいえ、そうではありません。

話し方が下手であれば
身体を使うのです。

そう、「ジェスチャー」です。

■ただ、

大袈裟に表現する=ジェスチャー

と勘違いしている人もいるかと思います。

何も大袈裟でなくても構いません。

・単に手を伸ばす
・話をしながら歩いてみる

などなど。

■ここで、
先日受けた研修で
印象的だった講師がいました。

その方は、
熱く話をすると、決まってマイクを離してしまいます。

ついつい、だと思います。

熱くなりすぎて
マイクのことを忘れてしまうのでしょう(笑)

だから、
途中で話が途切れるのです。

一見すると、
参加している方からすれば
「聞き取りにくい」というデメリットを与えかねますが、

私は、
「ここのポイントは強調したいんだな~」
という風に聴くことが出来、
想いが伝わってきました。

■若干話が反れてしまっていますが、
何よりもジェスチャーは想いが伝わりやすいです。

それをどう表現するか。

正解などありません。

別に、接遇マナーを学ぶ必要はありません。
っと、私は思っています。

いいんじゃないでしょうか?
口下手なら、ジェスチャーを使っても。

ジェスチャーを使ってでも
想いを伝える。

その方が、かっこいいです。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に研修。

ラグビーが盛り上がっていますね。

先週末は東京にいて、
浜松に戻ってきたタイミングで
浜松駅周辺が賑わっていました。

ただ、ふと見てみると
ラグビーイベントだけでなく
新幹線の工場ツアーなるものも。

イベントが重なると、
参加者はどっちに行けばいいのか分からなくなりますね。

全く違うイベントであっても
同時開催の際は、お互いの連携も必要になります。

「自分たちさえ良ければ、、、」
という気持ちで呼びかけると、
結局お互いのためにならない。

自分の場合は、どうしているかな、、、
と考えさせられましたね。

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