【介護人材定着】1,485号 つべこべ言わずにやる

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/10/24 1,485号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ つべこべ言わずにやる ▼
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「あれ?それ、言われたかな?」

コミュニケーションの不一致で、
言った言わないといったトラブルは、
ほぼ毎日のように起きます。

実は、そういった不一致が積み重なって
現場の空気や人間関係に悪循環をもたらす原因になるのです。

■以前にもお伝えしたように、
「先に言えば説明。あとに言えば言い訳」
があります。

全く同じ言葉を伝えたとしても、
先に言うか後に言うかで
相手の捉え方は大きく変わります。

そのため、
言った言わないには、まずは「先に言っておく」
事が大事ですね。

ただ、
これは「事前対策」におけるノウハウです。

■では、
もうすでに言った言わないの状況の陥ってしまった。。。

こういった場合、どういったことをすればいいのか?

・・・。

・・・・・・・。

もう、これは
「つべこべ言わずにやる」
しかありません。

よく、
「それ言いました。」
「いや聞いていません。」
「それは、先週の金曜日に言いましたよ。」
「え?そのときは◎◎のことを話しましたよね。」
「そのあとに伝えたはずです。」
「いや、そのときは、、、」

みたいに、
延々と続くようなやり取りがありますが、
正直無意味です。

伝えた側、聞いた側。
どちらかの責任を問う問題ではありません。

今後気をつけていけばいいだけであって、
今は、やらなかったことで起きている現場問題に対して
行動をすることが第一です。

■自分を正当化したいと思う気持ちはわかりますが、
きっとその状況で相手に伝わることはありません。

なぜなら、相手も自分を正当化したいと必死だからです。

それだったら、
まずは「つべこべ言わずにやる」ことに
意識を向けませんか?

行動を起こしたあとの方が、
お互いにスッキリとした気持ちで
意見交換が出来ますよ。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。
島根から浜松へ戻ります。

ラグビー日本代表が残念ながら敗退となり、
今度はプロ野球の日本シリーズに切り替え。

っといっても、
私は阪神タイガースファンなので、
今回の日本シリーズは正直面白くない。

そういえば、、、と振り返ると
今年は一度もプロ野球を観戦に行かなかった。

生で観るのとテレビで観るのとでは雲泥の差。
来年はしっかり観戦できるよう、
しっかり日程調整をしたいところです。

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