【介護人材定着】1,489号 言ったことは覚えておく

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/10/30 1,489号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 言ったことは覚えておく ▼
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人間関係のこじれに
「コミュニケーション」ミスは外せません。

ちょっとしたコミュニケーション不足や
連携ミスが積み重なることで
信頼関係は崩壊し、人間関係がこじれるわけです。

その一つに、
「言った、言わない」
という連携ミスがあります。

■皆さんも、こういった経験をしたことはありませんか?

「あれ?それ前言いましたよね」

リーダーから指示されたことについて
リーダー自身が言ったことを忘れて
また同じことを繰り返し指示してくる。

「あ、ごめん。また同じこと言ってたね」
で済めばいいのですが、、、

なかには、前に言ったことを忘れて
それとは真逆の指示をしたと勘違いをし、、、

「何でやってないんだ!」
っと怒る。

これが厄介です(笑)

■リーダーは複数の部下に目を配る必要があり
それだけ必要な情報がたくさん集まってきます。

誰に何を言ったのか
どうしても忘れてしまう。。。

その気持はよく分かります。

ただ、
かといって言ったことを忘れてしまい
言ったことと真逆のことを言ってしまうものなら
部下に不快感を与えてしまいます。

部下に何を言ったのか。
やはり覚える努力が必要ですね。

■私は、特に大事なことについては
誰に何を言ったのかを「メモ」しています。

私も日々忘れがちなので、
頭のなかで覚えておくのは苦手です。

だから、
メモを取り、それを見返すことで
コミュニケーションミスを防ぐように努力しています。

人によって覚え方はそれぞれかと思います。

何もしなくても、覚えていられれば
それで構いません。

覚えられないというリーダーは、
自分なりに覚えられる方法を見つけてください。

「言った、言わない」は、
部下との信頼関係に大きく影響を与えるものです。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の打ち合わせ。

日常業務と並行して、
出版企画を進めていました。

色んな条件を加味したうえで、
先日無事出版OKという返事をいただき
執筆をすることになりました。

今回は、過去の書籍と大きく違うのが
「医療・介護」向けで謳っている点。

完全に、私の顧客向けの書籍になります。

そのため、一段と執筆に力が入る!

さて、しばらくパソコンをカタカタとする時間が
増えてきます。

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