【介護人材定着】1,516号 焦らせるお願い

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/12/10 1,516号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 焦らせるお願い ▼
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リーダーにとって
スタッフが今どういった状況で
どんな動きが必要なのか確認するのも
仕事の一つです。

そのときに、
出来るだけ指示・命令をするのではなく、
傾聴や質問をしていきながら、行動を後押しするのが効果的です。

■ただし、

緊急のことであったり
スタッフがなかなか気付いていない案件があるのであれば、
それは「指示」をするのも一つです。

あとは、
緊迫感がなかったり
危機感を感じていないような場合。

この場合には、一つ
「お願い」というやり方も効果的です。

どういうことかというと、

必要な書類を未提出の段階なのに
いつまで経っても提出する気配がないスタッフ。

きっと、どこかで「まだ大丈夫だろう」という
気持ちなのでしょう。。。

リーダーにとって、
そこに危機感や「焦り」を持たせることで
急いで対応してほしいところです。

■そこで、
例えばこういったお願いをしてみてください。

「この書類が未提出の状態です。リーダーとして、
書類の管理をするのが仕事の一つなので、
◎◎さんが遅れているのは私の責任です。

また、いつまでも指示をしていなかったことに対して
私は責任を感じています。

明日まで資料を完成させておきたいので、
お願いできますか?

何か分からないことがあればいつでも連絡して下さい。」

といった感じです。

細かいところですが、効果があるのが
「私も責任を感じています」ではなく
「私は責任を感じています」ということ。

たった一文字ですが、
それだけでも相手の印象は変わっていきます。

■「あなたも責任感じているでしょ?」
という前提の話をしていると
「え?別に。。。」
という印象を与えてしまいます。

リーダー自身に
責任を感じていることを伝えることで、

部下にとっては「焦り」を生み出し
それが行動に伴うこともあります。

部下を焦らせてみませんか?

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に静岡県焼津へ。
講演後、浜松へ戻ります。

インフルエンザが流行っているなか、
嫁が体調不良に。。

今のところ、インフルエンザ検査は陰性ですが、
熱が上がり続けていたら、再度検査をした方が良いと。

こうなると、
子供たちの世話やら
家事やらが大変。

更に、目に見えない「感染」にも
気を付けないといけなくなる。

少しの間、
仕事以外は家の中のことでいっぱいいっぱいになりそうです。

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