【介護人材定着】1,517号 一度ぐらいは大目に見てあげてください

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/12/11 1,517号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 一度ぐらいは大目に見てあげてください ▼
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少し細かい事例ですが、
皆さんはこういった経験はありますか?

「ここ、ミスがありましたよ!」
「え・・(それ、以前あなたから言われた通りにやったのに)、すいません」
「しょうがないですね。私の方でもチェックしますから」
「(いやいや、私のミスじゃないのに・・)すいません」

こちらに非がない。
むしろ言われた通りにやった。
しかも、そのことを相手は覚えておらず指摘してきた。

いかがでしょう?

イラッとしませんか(笑)

謝りはしたけど、
何だかしっくりきませんね。

■私も何回も経験をしてきました。

時には言い返したこともあります。
「それは、◎◎さんの言われた通りにやったことです!」

すると、、、、、

大概、相手は怪訝そうな表情をします(笑)
まあ、覚えていないので無理はないです。

こういった場合、
腑に落ちないところでもありますが
一番ベターな対応があります。

それが、「お願い」してみることです。

相手は僕のミスだと感じ、
それを正そうとしています。

こういった場合は、
素直に謝罪して「ぜひチェックをお願いしたいです」
と言います。

■一見すると「逃げ」のような対応に見えますが
こういったケースでは、すぐに反論しても
正直何の効果もありません。

自分を正当化しようと頑張っても
効果がありません。

なぜなら、、、
相手は覚えていないから。

だから相手から
「しょうがないな~」と思われても
それで構わないんじゃないかと思います。

それぐらいのスタンスでいた方がラクです。

■ただし、
これはあくまで初めて指摘された場合に限ります。

同じ場面で同じ状況で
同じような指摘を受けた場合は、
毅然とした態度で反論して下さい。

同じことが続くと
相手にとっても自分にとってもいいことではありません。

今回何が言いたいかというと、
「一度ぐらいは大目に見て対応する方が人間関係はよくなります」
ということです。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に2件の打ち合わせ。
午後に1件の研修、そして1件の打ち合わせ。

打ち合わせの多い1日です。

明日は、娘が通っている幼稚園にてマラソン大会。
仕事の合間に応援に行ってきます。

本人の話では、
練習では全体で5位だったそうな。

かけっこでは、結構な負けず嫌いなので
本番ではもっと順位を上げるのでは、と思っています。

ただ、何より
いち行事に対して真剣に取り組む姿が
かっこいいし、見ていて楽しい。

ヘラヘラしながら走るのは、
幼稚園でも低学年まで。

今、年長さんなので、
幼稚園最後の真剣な雄姿を見届けておきます。

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