【介護人材定着】1,531号 メールでの報告の何が悪い!?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2020/1/9 1,531号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ メールでの報告の何が悪い!? ▼
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私のリーダー育成論というのは、
色々な可能性を探りながら育成していくのが特徴です。

だから、
一般論から反することもありますし、
もちろん当たり前のことを当たり前に実践する方法も
お伝えしています。

例えば、よく報連相をするときには、
直接コニュニケーションを取ることが大事だと言われています。

メールではなく、電話でもなく。。。

■ただ、
「果たして、そうなのだろうか?」
と疑問に思ってしまいます。

直接やり取りをすることで
相手の表情が見えたり、話が弾んだりと
メリットはたくさんあります。

なかには、
「メールはコミュニケーションではない
直接話し合うのがコミュニケーションなのだ!」

と思っているリーダーも多いです。

だから、
報連相に限らず、リーダーが部下の本音を引き出すために
直接コミュニケーションを取ることが大事だと思われています。

■ただ、
人には得意不得意もあれば
伝わりやすい伝わりにくいものもあります。

つまり、
「メールで伝えた方がスムーズにいく場合もある」
ということです。

私が以前働いていた職場にて。

ある部下は、普段とても無口で
何を考えているのかよく分からない状況でした。

こちらから話しかけても
「・・・はい」
のような気が抜けた返事で目線が合わない。。。
(まあ、嫌われていただけかもしれませんが 笑)

何回も話しかけても
なかなか進展していかないものだったので、
思い切って普段の報告をメールで伝えました。

すると、、、、、

普段の会話とは比べられないほどの文字数で
返事が返ってきました。

■実は、メールだけでも
書き方次第でその人の感情が伝わることもあります。

その部下は、表現が苦手なだけで
「想い」はしっかりと持っており、
メールの場合だと表現がしやすい方でした。

正直、結局は直接話しかけても
気が抜けたような返事しか返ってこなかったです(笑)

ただ、気を付けなければいけないのが
「目的」がズレていないか確認することです。

直接コミュニケーションを取ることが目的なのか?
部下の本音を引き出すのが目的なのか?

もし後者を目的としているのであれば、
色々な方法を探ってみましょう。

それがメールであったとしても
目的が達成すればいいはずです。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の打ち合わせ。

何だか、知らないうちに
ゲームは物凄く進んでいるんですね。

月の課金は必要ですが、
それを支払うことで世界中で同じゲームをしている人たちと
一緒に遊ぶことが出来るそうです。

息子も、今「任天堂スウィッチ」にはまっていて、
ゲームをしているわけですが、

面識のない人たちと一緒に闘い合っています。

あまりに熱くなっているためか、
負けが込んでいると、シクシク泣いてしまう始末。

いや~、私が最後に持ったゲームは
「プレイステーション(初代)」ですから。。。

時代の流れについていっていない、、
気分になってしまいました。

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