【介護人材定着】1,549号 信頼関係は見えない

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2020/2/5 1,549号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 信頼関係は見えない ▼
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人は、
何かをお願いされる
何かを買う
何かを言われる

ときは、相手の「信頼度」を確かめます。

それが、特に
高額であったり
難解であったり
したときほど。。。

相手は、
自然と色々な角度で
過去の信頼度を確かめていきます。

「この人は大丈夫だろうか?」
「この人は信頼できるだろうか?」
「この人の言うことは問題ないだろうか?」

その信頼度が分かってきたところで
判断をしていきます。

■さて、これも
リーダーと部下との関係で同じことが言えます。

「この資料を明日まで作ってほしい」
「ご利用者の家族に連絡を取ってほしい」

こういったお願いをする時に、
「ただ」お願いをしていませんか?

それまでの「信頼関係」をどれだけ築いているのか
確かめてみませんか?

■ただ、、、

信頼関係と言われても、
「見えません」よね?

だから、信頼関係は
「継続して」築いていくことが大事です。

見えないから、
築き続けなければいけないのです。

人間は、見えると安心します。
見えるから差し加減が分かり、調整をし出します。

そして、「まずい、、、」と思った時点で
修正に取り掛かります。

■さて、何度も伝えていますが
信頼関係は見えません。

差し加減も、調整も、修正も
判断しづらいです。

そういった状況で、
信頼関係を築くことをやめてしまったら、、、

いつ修正しますか?

そう、信頼関係は
「見えないからこそ」
「築き続けてこそ」
効果を発揮していきます。

止めることは出来ません。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
朝から愛知県豊田へ。

1件の打ち合わせ後、
岡崎へ移動し1件の打ち合わせ。
それから、浜松に戻って1件の打ち合わせ。

週5日ペースでジムに行き、
スイミングをしています。

そのおかげで、
始めたころに泳げた距離(恥ずかしくて言えない。。)よりも
4倍以上泳げるようになりました。

まあ、それでも
出場するトライアスロンのスイム距離よりも
まだまだまだ足りてませんが。。

おかげで、
先日鼻レーザー治療をした経過を診てもらうために
耳鼻科に行ったのですが、

「鼻かぜですね」
と言われました。

少なからず、スイミングの影響はあるでしょうね。

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