【介護人材定着】1,552号 ウケるポイント

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2020/2/10 1,552号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ ウケるポイント ▼
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「コミュニケーションって難しいな・・」
と、ふと悩んでいると、

以前、仕事をしていて
「こういった考えも大事だな」と思い出すことがあります。

それは、
ある障害年金の申請代行のお手伝いをさせていただいたのですが、
そのご依頼を頂いた方へ訪問したときのことです。

本人と面会したのち、
年金の説明と申請における内容の聞き取りをしました。

この障害年金。

状況が状況なだけに、
言葉遣いや気遣いにとても神経を使います。

相手にとっては
思い出したくない、伝えたくないことも
話さなければいけないこともあります。

「お気持ちを察する」

そういった姿勢で、
細心の注意をはらいつつ話をしました。

■そして、
1時間30分ほど話をし終わった後、、、、

無事、聞き取りも終わり正座していたなか
立ち上がろうと思ったところ、、、、、

、、、う、動けない。

そう、
完全に足がつっていました。。。

こういった状況なのに、
と思っていたところです。

ふと、相手の方に目をやると、

笑ってくれていました。

その方、
「今困っていること」という質問に対して
「笑えなくなったこと」という返事をいただいていました。

きっと、
一生懸命話を聴いていた姿とのギャップが
面白かったのかもしれません。

理由はどうあれ
笑ってくれた(ウケた)ことに変わりはありません。

■人は、
「一生懸命な姿のなかでドジをするとウケる」傾向にあります。

よくテレビでも、
お笑い芸人がドッキリをうけるシーンがあるかと思います。

あのときに、
なぜ笑うのか?面白いのか?

それは、ドッキリをうけたお笑い芸人が
必死(一生懸命)だからです。

今回も同じだったのではないかと思ったんです。

笑われることに抵抗がある方もいるかもしれませんが、
リーダーにとって部下からウケるということは
それだけ親近感や親密感を感じる効果があります。

■私は、
「部下からウケる」のは「アリ」だと思っています。

ただ、
今回のウケるポイントには
前提に「一生懸命」があります。

わざと笑かすのもいいですが、
一生懸命な中での「ウケるポイント」をつくり
そこで部下から笑われる(ウケる)。

これも、ある意味
信頼関係作りになりますね。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に2件の打ち合わせ
午後に2件の打ち合わせ

先週末は、金沢へ。

行き帰りと電車の中で映画を(スマホで)観ていました。
「グリーンブック」
「ジョーカー」

映画鑑賞は、
いいリフレッシュになりますね。

グリーンブックは、
見ていて色々考えさせられました。

今は、「Amazonプライム」で動画をダウンロードしていますが、
他にもいくつか契約してみようと思います。

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