【介護人材定着】1,558号 脱線した内容もメモを!

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2020/2/19 1,558号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 脱線した内容もメモを! ▼
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打合せや会議。
スタッフ同士で話し合う機会は多いかと思います。

介護業界でも、
担当者会議であったり、入居順位会議であったり
様々な系統の会議がありますね。

そこでも、
リーダーとしての姿勢や関わり方も
大事なポイントになります。

よく言われているのが
「ファシリテーション」

周りの意見を上手く引き出し
そしてまとめる。

そのためには、
会話スキル・まとめるスキルも大事ですが
聴いた意見を「書き出す」スキルも大事になります。

■意見をただ引き出しただけだと、
誰がどのような意見を言ったのかは、
時間と共に忘れてしまいがちです。

そこで、ホワイトボードや
用紙に書き出す。

この行為で
「見える化」をするわけです。

ただ、会議で議論し合うとなると
どうしても「内容が脱線する」ことはありませんか?

「今その話してないじゃん、、、」

軌道修正をするのも大切です。

ただ、
その場合に一つ提案があります。

今の議論と違う内容であっても
メモを取っておくことです。

例えば、
ホワイトボードの右端に少しスペースを取って、
縦に一本ラインを引いておきます。

議論とは違うな~っと思った内容については
そのスペースに書いておく。

脱線した意見だとしても、
本人は「今言わなければ」と考えての発言です。

書き留めておくことで、
再びの脱線も防ぎやすくなります。

■そしてもう一つ。

脱線したと思われた内容でも、、

振り返ってみると、
とても重要な意見だった、
あるいは本題と結びつく内容だった
ということもあります。

一様に脱線した意味のない意見だったと思わず
相手の意見をしっかりとメモすることも
重要ですね。

そして、思い切って発言をしたスタッフの気持ちを
落ち着く効果がありますので
一度試してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。

暖かいのか寒いのか
よく分からない天気が続きます。

地元浜松では雪はめったに降らないし
わりと天候は温暖な地域だそうです。

ただ、ここまで不安定だと
風邪が心配ですね。

もうすぐ2歳になる息子も、
「それだけ着て寒くないのかな」
というぐらい薄着でも走り回っています。

子供は、体感温度が違うんでしょうか。

ただ、ある日ブルブル震えていたので
「寒いんだな」と思っていたのですが、

どうやらオムツの中に、ウ〇チをしたみたいです。

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