【介護人材定着】1,579号 その場しのぎは後々のトラブル

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2020/3/23 1,579号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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新刊が出ました。

「介護医療施設でスタッフがスグに辞めない職場づくり57の秘策」
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介護医療に特化した社会保険労務士として、
これまで全国の介護医療施設へ直接訪問し支援してきました。

そこでは、
現場ならではの人材における悩みや
現場に合った支援方法があるのに気づいたわけです。

現場あるあるを豊富に盛り込んだ、渾身の1冊。
ぜひ人材定着に向けての指南書として1冊いかがでしょうか?

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▼ その場しのぎは後々のトラブル ▼
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「職場ではトラブルが絶え間なく続いている」

よく聴く相談ごとです。

毎日何かしらのトラブルが起きて
その都度リーダーが対処をしている

そういった施設も多いのではないでしょうか。

リーダーの役割に
トラブル対処というものがあります。

特に、スタッフ同士のトラブルに関しては
リーダーが仲介役として関わることで
解決しやすくなることも多いです。

■ただ、スタッフ同士のトラブルというのは
それだけ「時間をかけて解決する」ものです。

というのも、
人間関係におけるトラブルに
「早期解決」というものは、あまりないからです。

じっくりと時間をかけて
お互いの主張を聴いたうえで
両者の落としどころを見つけていく。

そのためには、やはり「聴く」という姿勢が大事ですね。

その場で何とか場を収めようと
「その場しのぎ」で対応したい気持ちは分かります。

特に業務が圧迫していて
すぐに業務に取り掛かりたいときもあります。

ただ、
「うんうん。じゃあ、こうすればいいじゃん。もういいよね。」

といった対応をしてしまうと、
部下からは
「話を聴いてくれない」
「どうでもいいように思われている」
といったマイナスなイメージを与えてしまいます。

■時間がなくても、
・落ち着いたときに再度聴いてみる
・すぐに解決できそうになくても、主張を聴くことに集中する

といった対応も出来るはずです。

その場しのぎの対応は、
トラブルの溝を深めてしまう
信頼関係をなくしてしまう
デメリットが多いです。

少なくとも、
スタッフ同士のトラブルについては
「その場でパッパと解決しよう」とは思わないことです。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
朝から秋田へ。

子供たちが春休みに入りましたが、
まだまだ外出範囲も限られていますし
なかなか窮屈な想いをさせている気がします。

そのため、家で出来ることは?
を考えて、先週末は一緒に「料理作り」という
家庭的な時間を過ごしました。

オムライス
唐揚げ
などと、まあ男料理のオンパレードでしたが、
子供たちも楽しんでもらえたようで。

こうなると、
料理のレパートリーを増やさないと!
と勝手に盛り上がっております。

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