【介護人材定着】1,583号 相手の想い以上の行動を示す

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2020/3/27 1,583号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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新刊が出ました。

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介護医療に特化した社会保険労務士として、
これまで全国の介護医療施設へ直接訪問し支援してきました。

そこでは、
現場ならではの人材における悩みや
現場に合った支援方法があるのに気づいたわけです。

現場あるあるを豊富に盛り込んだ、渾身の1冊。
ぜひ人材定着に向けての指南書として1冊いかがでしょうか?

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▼ 相手の想い以上の行動を示す ▼
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人は何かお困りごとが起きたときに
誰かの助けを求めます。

「ここがよく分からないのです」
「どうすればいいのか迷ってます」
「どうか教えていただけますか?」

悩み相談においては、
それだけ相手の想いが伝わるものです。

表情
しぐさ
声のトーン

こういった悩み相談のときに意識してほしいのが
「相手の想い以上の行動を示す」ということです。

単に助けるといっても
言われたことに対して回答しただけであったり、
表面でしか見えていない問題のみ解決しただけだと

そこには、「感謝」しか伝わりません。

■例えば、
「困ったときはお互い様」

よく聴くフレーズです。

これは、
相手が困っているのを助けることで
こちらが困っているときに相手が助けてくれる

という意味もあります。

ただ、そのお困りごとを助けるのに
相手の想い以上の行動を示すことで
相手には感謝だけでなく「感動」を与えることが出来ます。

その感動を与えることで、
今度は自分にお困りごとがあって相談をすると
相手も自分を感動させるような行動を取ってくれます。

人によっては、感動の仕方が様々なので
一概に「この行動はいい!」というのが応えづらいところです。。

■ただ、
常に「相手のお困りごとは何なのか?」
「そこに、何を加えたら相手は感動するのか?」
という視点を持ち続けることが大事です。

もちろん、
部下から相談されたリーダーにも
同じことが言えますね。

部下に感動を与えたら、
きっとリーダーにも返ってきます。

それが
「困ったときはお互い様」精神です。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。

4月の石垣島トライアスロンが中止になったことで、
はてさて、どうしようかと。。

せっかく練習してきたので、
1回は出てみたいです。

一緒に出場予定だった方からのお誘いで、
長崎
北海道
西表島
に出場してみないかと言われました。

こうなると、
膝の手術がどんどん先延ばしになってしまいますね(笑)

いっそ、全部出場してから手術もアリかも。
と、楽観的に考えています。

何事もポジティブに考えるのもいいですね!

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