【介護人材定着】1,588号 それは伝えているつもりかも!?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2020/4/3 1,588号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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新刊が出ました。

「介護医療施設でスタッフがスグに辞めない職場づくり57の秘策」
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介護医療に特化した社会保険労務士として、
これまで全国の介護医療施設へ直接訪問し支援してきました。

そこでは、
現場ならではの人材における悩みや
現場に合った支援方法があるのに気づいたわけです。

現場あるあるを豊富に盛り込んだ、渾身の1冊。
ぜひ人材定着に向けての指南書として1冊いかがでしょうか?

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▼ それは伝えているつもりかも!? ▼
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スタッフ同士のコミュニケーションにおいて
最も多い問題は、「連絡ミス」です。

その連絡ミスのなかでも、多いのが
「伝わっていなかった」というお互いの勘違いです。

・伝えたつもりだったのに、、、
・こう解釈したけど、違ってたの?

皆さんも今までそういった経験はしたことありませんか?

■私自身
何度も「伝えたつもり」で失敗をしてきました。

・この資料今日までだったんですか?
・それ、私に指示したんですか?
・やり方をしっかりと教えてくれなかったので出来ませんでした。

これは、部下から言われた言葉です。

伝えたつもりが、
上手く伝わっていなかったのです。

人によって、
その原因は様々ですが、

私の「伝えたつもり病」の原因の一つに
「モゴモゴ言っている」ことで、
上手く聞き取れないという特徴があります。

■私の「癖」ではあるのですが
やはり直していかないと、ずっと「伝えたつもり病」から
逃げられなくなります。

そのため、
「これはしっかりと伝えたい」というときには
ゆっくり話すことを意識しています。

何ともない当たり前のことではありますが、
人は夢中で話し始めると「早口」になる傾向があります。

私は、早口になりながら「モゴモゴ」と話してしまうので
割と重症なのですが(笑)

■だから、
一旦気持ちを落ち着かせつつ、
伝えたいことには「ゆっくりと」話すことが大事です。

早口で話をしているなかで
「ここはゆっくりと話しておこう」と切り替えると
割と丁度いいテンポになるものです。

また、ゆっくりと話すことは、
相手にとっても「バカにされている」と思うよりも
「丁寧」に話してくれているという印象を受ける方が多いです。

皆さんも、
一度試してみませんか?

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の打ち合わせ。

ほぼ毎日ランニングをしているのですが、
持っていたApple watchを使って距離を測り
イヤホンを使って音楽を聞きながら走っていると

いつの間にか長く走っている気分になります。

ノリノリの音楽を聞いていると、
身体も勝手に動いているようで、
全く疲れがないなか、いつもよりも1.5倍走っているという。。

走りすぎてしまうと、
右膝(前十字靭帯断裂)に影響がありそうなので控えますが、

イヤイヤ走るよりかは断然いいですね。

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