【介護人材定着】1,601号 共感してくれていますか?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2020/4/22 1,601号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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新刊が出ました。

「介護医療施設でスタッフがスグに辞めない職場づくり57の秘策」
www.amazon.co.jp/dp/4863675593

介護医療に特化した社会保険労務士として、
これまで全国の介護医療施設へ直接訪問し支援してきました。

そこでは、
現場ならではの人材における悩みや
現場に合った支援方法があるのに気づいたわけです。

現場あるあるを豊富に盛り込んだ、渾身の1冊。
ぜひ人材定着に向けての指南書として1冊いかがでしょうか?

www.amazon.co.jp/dp/4863675593

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▼ 共感してくれていますか? ▼
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人に何かを伝える
人に何かを訴える
人に何かを売る

仕事をしていて、
こういった場面はほぼ毎日起きてきます。

対お客様という場面だけでなく
リーダーと部下との会話でも
「伝える」「訴える」という場面は
日々起きてきます。

そこで、
相手が無意識に何を見ているのか?

それが
「共感」です。

「なるほど!」
「それ、分かります!」
「私も一緒の考えです!」

同じ志を持ち
同じ価値観を持ち
同じこだわりを持つ。

この感覚を相手に与えることで
「伝わる」ことが出来ます。

■以前、
東京へセミナーを受けていた時のことです。

講師の話のなかで、
「この人を応援したい」
「この人ともっと話をしたい」
「この人から買いたい」

と思ってもらうことで、
「自分の話を聴いてくれる」
「自分商品が売れる」んです。

と教えていただきました。

正しくその通りです。

そこには「共感」という感情が生まれ、
相手からの見方が変わっているということです。

■ただ、
その「共感」を得るためには
何も特別なことをする必要はありません。

例えば
「相手の話をしっかりと聴く」
「自分の想いをしっかりと伝える」
「相手との共通点を見つける」

こういった、
皆でも出来るようなことを「当たり前」のように行う。

その積み重ねが「共感」を生むわけです。

「何だか、部下が指示に従ってくれない」
「何だか、お客様の表情がさえない」

皆さんにも、こういった悩みがありましたら
「共感」しているかどうか確認してみてください。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。

雇用調整助成金なり、
小学校休業等対応助成金などといった
助成金相談が日に日に増えてきています。

まだまだ対応可能ですが、
お客様のそれぞれ置かれている状況が違うため
シミュレーションなりヒヤリングなりに時間がかかってしまいます。

緊急性の高いものですので、
こちらもスピードアップして対応していかないと。

社会保険労務士として、
今何をすることができるか
どういった支援が望まれるのか

自分自身に問いかけながら
今は全力でサポートしています!

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