【介護人材定着】1,611号 部下のやりたいことは「過去」からさかのぼる

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2020/5/12 1,611号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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介護医療に特化した社会保険労務士として、
これまで全国の介護医療施設へ直接訪問し支援してきました。

そこでは、
現場ならではの人材における悩みや
現場に合った支援方法があるのに気づいたわけです。

現場あるあるを豊富に盛り込んだ、渾身の1冊。
ぜひ人材定着に向けての指南書として1冊いかがでしょうか?

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▼ 部下のやりたいことは「過去」からさかのぼる ▼
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部下に自己決定感を与えるためには、
そもそも部下自身の目標ややりたいことを
聴き出す必要があります。

部下自身にそれが明確にあるのなら、
そのまま質問をしながら「行動」を起こせるように
後押しをすればいいです。

ただ、もし部下自身に何も目標とすることや
やりたいことが見当たらないといった場合はどうすればいいのか。

それは、過去からさかのぼって聴き出してみましょう。

■なぜ過去からなのか。

過去は、誰にでもあることで、
苦労話や成功話などの一つや二つは誰でも持っているはずです。

だから、
一度過去を思い出してもらうように質問をしてみるのです。

「今まで、何か仕事をしていて楽しかったことや
成功したことはあるかな?」

そこで出てきた話は、今まで培った部下の経験です。

部下が何に苦労をして、
何に情熱を燃やし、何で喜びを感じていたのか。

それが、「現在」の状況との違いを明確にさせます。

「大好きな利用者と一緒に昼食を取りに外出をした時に、
満面の笑顔だった利用者の顔を見たのが一番うれしかったです。」

「そうなんだね。その利用者の笑顔は今は見れている?」

「そうですね。
最近ではその笑顔を見る機会が減っているように感じているんです。
その笑顔を見るのが僕のやりがいになっているんですけどね。」

■ここで、現在とのギャップを感じてもらったところで、
次は「未来」の話へ持っていきましょう。

「では、今後どんな姿で、
その大好きな利用者と一緒に過ごしていきたいですか?」

これからやってみたいことを
「未来」を想像させて質問をすることで、
部下は自分の将来の姿が明確になっていきます。

このように、「過去」から始まり、
「現在」とのギャップを見つけ、
「未来」でありたい姿を明確にしたうえで「現在」の行動を促す。

この流れを、質問を通して促していくことが最も大事です。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ
午後に1件の打ち合わせ

テイクアウトにはまっています。

我が地域も、やはり休業要請によって
飲食店はテイクアウト中心の営業となっています。

そこで、改めて色んな店のHPを見ていると、
それはそれは魅力的な商品ラインナップが。

中華
寿司
ピザ・パスタ
焼肉

それに、浜松名物の
餃子
ウナギ

と。

1日のささやかな楽しみになっています。

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