【介護人材定着】1,620号 笑っていればいいというわけではない

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2020/5/25 1,620号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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新刊が出ました。

「介護医療施設でスタッフがスグに辞めない職場づくり57の秘策」
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介護医療に特化した社会保険労務士として、
これまで全国の介護医療施設へ直接訪問し支援してきました。

そこでは、
現場ならではの人材における悩みや
現場に合った支援方法があるのに気づいたわけです。

現場あるあるを豊富に盛り込んだ、渾身の1冊。
ぜひ人材定着に向けての指南書として1冊いかがでしょうか?

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▼ 笑っていればいいというわけではない ▼
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部下からの相談を聴く際には、
とにかく相談しやすい環境を整えることが大事です。

そこで、よく犯しがちなこととして
「とにかく笑顔でいる」ということ。

笑っていれば部下は気持ちよく話してもらえる。

そう思っているリーダーは危険です。

なぜなら、いつも笑っているということは、
ヘラヘラしているようにも見えてしまうからです。

部下が深刻な悩みを打ち明けているのに、
リーダーの顔を見るとニコニコしていたら、
「しっかりと話を聴いているのかな」と疑ってしまいます。

「こっちは真剣に話しているのに、何て顔をしているんだ」
と思われてしまっては、せっかくの相談も台無しです。

■以前勤めていた企業で、
いつもニコニコしている上司がいました。

仕事もテキパキとこなし、
部下の面倒見の良い方です。

私も何かと疑問や不安があると、
その上司に相談に伺う機会が多かったです。

私の周りにも部下がいて、
同じように上司に相談しに行っていました。

ただ、どうも冴えない表情で席に戻ることが多いのです。

休憩時間などで一緒に同僚と話をしていると、
ふと先ほど上司に相談に行った方から本音を聴くことが出来ました。

それは、
「あの方は、とっても親切に話を聴いてくれている。
でも、こっちは真剣な話をしているんだから、
そのときは真剣な表情をしてもらわないと。
聴いてくれているという感覚にはならないんだよね。」

■つまり、笑うことも怒ることも
部下の感情を共有するような表情をすることです。

部下が、腹が立つ出来事が起きたら一緒に怒り、
部下が悲しんでいるときは一緒に悲しむべきです。

部下のわがままな喜怒哀楽は問題ですが、
部下に合わせて喜怒哀楽を表現することも、
一つの「認める」行為でもあります。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ

先週末は、
歯医者に行き定期検診へ。

歯は、この20年近く虫歯なし。
ちょっとした事故で、前歯が欠けて差し歯になってますが、
それ以外は至って健康。

虫歯が多かったり、
歯に異常があると、それだけでメンタルも影響してしまう。

「全身の健康は、歯の健康から」
と言われていますので。

仕事柄、話す機会が多いので
それだけに、歯が銀歯だらけだと印象が悪いですし。

これからも虫歯ゼロを継続していきます!

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