【介護人材定着】1,664号 業務効率化は本当にスタッフの負担を減らせるのか?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2020/7/28 1,664号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 業務効率化は本当にスタッフの負担を減らせるのか? ▼
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本好きな人にとっては、
「この人は合う!」と相性によって購入する本に偏りが出ることがありませんか?

今回、本について書くわけではありませんが、
私は、よく福祉ジャーナリストの「田中元さん」の書籍を読んでいます。

介護現場あるあるを熟知しており、
共感する部分も多々あるので、結構書いてある内容を
研修でも使わせていただくこともありますね(著作権必要?)

そのなかで、業務効率化における見解を示した記事がありました。

http://www.care-mane.com/news/11150?btn_id=category&CID=&TCD=0&CP=1

業務効率化というと、
人員減につながる効果があるといわれていますが、
果たしてそうなのか?という点は、本当に大事ですよね。

結局は管理するのは人であり、
全てにおいて「任せる」ことができるわけではありません。

だから、管理するルールも必要ですし、
何かあった時の事後対策も考える必要もあります。

ここでも、スタッフ同士の連携、
つまりコミュニケーションは欠かせないポイントになりますね。

「導入した ⇒ はい、もう大丈夫」
という思考は、現場を混乱させるといった逆効果を生む
と思った方がよいです。

■続けて、大事なポイントとして
職責に明確化があります。

「結局、何かあった時に誰が何をするの?」

当たり前のようで、
それが明確になっていないところも多々見られます。

実は、多くのスタッフに
「何をすればいいのか分からなかった」
と混乱し、それがストレスになっていたという声をいただきます。

仕事がきつい、大変というのは
単に重労働だからというわけではありません。

そこには、
自分の役割が分からず戸惑うという見えない負担によって
結果、「仕事が大変、、、」という心理が働くわけです。

職場環境改善を一つの柱として活動をしている身として、
この心理的負担を軽減させるために、マニュアルを作成することは
常に発信してきました。

今回の記事でも、
「やっぱりそうだよね」というのが感想でした。

http://www.care-mane.com/news/11150?btn_id=category&CID=&TCD=0&CP=1

ITシステム導入は、
・キャリアパス(職責、役割の明確化)
・マニュアル(緊急時における対応)
・OJT(双方のコミュニケーション強化)
がセットで、いや必須であることが言えますね。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ
午後に2件の打ち合わせ

右膝のリハビリをしてきましたが、
先日の不注意による痛みが続いていることで
いつの間にか正座ができないことに気づいたわけで、、

まあ、苦笑いをされました。。

手術当日までには、
痛みをなくして、筋力をつけておくように!
という宿題(?)を受けて帰宅したわけです。

まだ時間はありますので、
トレーニングとケアを同時にやりながら過ごそうと思います。

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