【介護人材定着】1,701号 相談窓口は内部にも

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2020/9/25 1,701号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 相談窓口は内部にも ▼
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外部と内部の両方が必要です。

http://www.care-mane.com/news/11273?btn_id=category&CID=&TCD=0&CP=1

介護事業専用で、
外部による相談窓口を設けたのは、初めてではないでしょうか。

今では、
LINEだけでなく様々なツールがあるわけで
相談しやすい環境はできているでしょう。

一方、外部との協力体制を持ちつつも、
内部にも相談窓口を設ける姿勢も大事です。

■ポイントは何かというと、
設ける「姿勢」を持つこと。

実際に、職場の人間関係を
内部の人間に相談をするのは躊躇してしまいがち。

これまで、介護施設内で相談窓口を設けながら
積極的に活用されてきた事例はあまりありません。

それだけ、内部の相談窓口というのは
ハードルが高いのだと思います。

ただ、実際に相談をするかは別として
「相談できる先がある」
「いつでも相談できる」
という安心感を持たせることも大事です。

理想は、
ちょっとしたことや多少なりとも余裕がある中での相談は
内部の相談窓口へ。

精神的に追い詰められて他には知られたくない中での相談は
外部の相談窓口へ。

といった使い分けができる環境にしておくのもいいですね。

ちなみに、
相談窓口を社会保険労務士が担当するケースもあります。
私も、よく窓口担当として打診を受けたことがありますので。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ
午後に1件の打ち合わせ

右膝の手術も、いよいよ来週に迫ってきました。

入院に向けて仕事をパンパンに詰め込んでいますが、
入院中での過ごし方も色々と考えています。

痛みで動けないことを想定しておりませんが、
引き続き仕事
合間に、DVD鑑賞(1日1本)
合間に、読書(1日1冊)

それどころではないかもしれませんが、
入院を楽しむ余裕があればいいな~って思ってます。

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