【介護人材定着】1,733号 幅広いコミュニケーション手法を!

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2020/11/12 1,733号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 幅広いコミュニケーション手法を! ▼
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コミュニケーションは、疎かにしないことですね。

https://www.joint-kaigo.com/articles/2020-11-11.html

ご利用者の同意の押印や署名が不要になることは、
業務の効率化にとっては大きなプラスです。

私も、介護現場にいたときは
ご利用者宅へ伺い、署名をもらうために
連絡調整をしたり自宅への移動など、時間がかかっていました。

これが無くなるということは、
それだけ他の業務に集中できるようになるので朗報ですね。

■そのうえで、注意していきたいのが
ご利用者や、特にご家族とのコミュニケーションを疎かにしないこと。

当然、重要事項説明書などの書類を
説明しなくてもいいわけではありませんし、
同意を得なくてもいいわけではありません。

あくまで、コミュニケーションをしっかり取ったうえで
最終的な合意のうえでのサインを省略していいということです。

そのため、
ご利用者やご家族とのコミュニケーション手法を
色々な角度で取り入れていくことが大事です。

例えば、
・ZOOMを使ったWEB上でのコミュニケーション
・LINE、チャットワーク、MessengerなどのSNSを使ったコミュニケーション
・メールを使ったコミュニケーション

など。

直接面と向かって話さないといけない、
という概念が覆ってきています。

ご家族の中には、
20代の方がキーパーソンであることも、普通になってきています。

そういった方々には、
むしろSNSなどを駆使して会話した方が
有難いという傾向もあるわけです。

押印・署名の省略に向けて、
今のうちにコミュニケーション手段を広げていくことを
おススメします。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に静岡県御殿場へ。
打ち合わせ、研修後浜松へ戻ります。

事務所に、有線LANとテレビ線が設置され、
快適な空間が出来てきました。

これで、気軽に映画が見れる(笑)

あとは、若干殺風景なので
緑を増やしていこうかと。

空間づくりによって、
仕事の質も変わっていくでしょうから
こだわっていきたいですね。

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