【医療・福祉】叱った後のフォロー

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

2015/11/16 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

部下に限ったことではありませんが
叱られたあとは気持ちを引きずってしまいがちです。

ちなみに、
“叱る”とは、“適切な行動への改善”が目的です。

なので、必要以上に部下が引きずらないように
フォローするのもリーダーとしての役割です。

では、どうすればいいのか?

それは、、

叱った後、スパっと切り替える

です。

例えば、
イベント行事でご家族に迷惑をかけてしまい
リーダーが叱った後、、、、

関係のない話を振ってみる。

「あっ、そういえば明日の入所予定のご利用者さまは
11時に来所されるんだよね?」

といった具合です。

別の仕事の話をすることで、
部下の心を切り替える効果があるんです。

落ち込んでいる場合ではない。
明日の入所案内を頑張ろう!と。

このように叱った後は、あえて別の業務の話を
部下に振ってみるというのもいいでしょう。

ただし、
“仕事の話に限定する”ことです。

「そういえば週末に海に行くって言ってたよね」
などといった趣味の話。

「来週お子さん、運動会だっけ?」
といった仕事以外の話。

いずれも、あまり効果がありません。

なぜなら、、、

リーダーが気を遣ってくれたんだと悟られてしまうし、
仕事に対するモチベーションの復活にはならないからです。

また、
僕は元々推奨しておりませんが
叱った後に「1杯行くか」という誘い。

これもやめた方がいいですね。

叱られた部下はその場から少し離れたいと思っています。

叱られたことをかえって引きずってしまう場合があるのです。

気持ちを切り替える。
そのためのフォローにも“場”と“伝え方”にも
工夫が必要ですね。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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土曜日の夜中に自宅に帰り、
日曜日の昼過ぎに山形へ。

丸1日も家にいることなく
1週間分の荷物を持って出かけました。

慣れたもので、
洗濯して干したカッターシャツを
すぐにアイロンがけしてくれる、嫁。

感謝感謝です。

この経験は、必ず次に活かせる。

その気持ちを持つと
俄然やる気になります!

来年には、また新たな取り組みが始まります。

メルマガ読者の皆さんにも
出来るだけ早めにご連絡しようと思います!

乞う、ご期待!

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