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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2016/8/18　号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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　 ▼ 相手のことを考えた質問の仕方 ▼
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さて、
お盆明けということで
本日よりメルマガをスタートします！
自分では意識していなかったことですが、
よくお客様から「誠実」だと褒められることがあります。
いや～、、、
嬉しいですね！
誠実というと少し抽象的ですが、
もう少し具体的に言うと
「親身になって話を聴いてくれる」
という声も頂いてます。
僕の場合、
お客様と打ち合わせをする際には
出来るだけ話をしないように意識しています。
相手にいかに話をしてもらうか。
そのために、
質問を多くしています。
■質問さえすればいいわけではない
ただ、、、、です。
質問さえすればいいのか？というと、
そうとは限りません。
質問の仕方も意識するのです。
僕の場合、
一貫して相手に気持よく話をしてもらうために
質問の仕方で気をつけていることがあります。
それが、
どんな質問だったら喜んでくれるのか？
どんな質問だったら答えやすいのか？
これを常に考えて質問をしている、ということです。
質問は、
こちらが知りたいことを聴くためにやることが
恐らく一般的かと思います。
ただ、それだけだと
相手は「ただ答えている」だけになります。
つまり、
場合によって相手は「つまらない」わけです。
会話は、
楽しむことで色んな気付きを与える事ができます。
だから、
いかに相手を喜ばせるかが大事です。
そのために、質問も
相手が答えるのが楽しくなるもの
相手が答えやすいもの
をすることです。
■待ってました！
理想的なのは、
相手が「その質問、待ってました！」
と思わせることです。
池上彰さんでいう
「いい質問ですね～」
といった感じです。
時に、
質問は相手との関係性を変えることがあります。
それは、
ただ質問をするのではなく
相手視点に合わせて質問をする。
それだけでも、
大きく変わっていきます。
リーダーが部下に質問をするとき、
どんな質問だったら喜んでくれるのか？
どんな質問だったら答えやすいのか？
その視点が、
部下との関係を良くしていきます。
意識してみてください。
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　 ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の研修。
豊橋から浜松まで動き回ります！
お盆休みということで、
何をしていたかというと、、、
結局、
仕事してました（笑）
ただ、
子どもたちからの「遊んで合唱」
オリンピック、高校野球の甘い誘惑
もあり、、、
結局、
仕事の手を止めてのんびりもしてました。
まあ、
いいリフレッシュにもなりましたし、
それはそれで今年後半戦のスタートダッシュに繋げていきたいですね！
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