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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
2016/10/14　号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 質問の仕方に注意を！ ▼
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最近のメルマガでは、
「コーチング」という言葉を
使ってはいませんが、
コーチングの手法をよく書いてます。
リーダーが部下に向けた育成について。
よく部下が何かミスをした。
注意をしないといけないことが起きた。
こういった場合、
リーダーの出番ですね！
■さあ、皆さんもこういったときは
部下に、
「気付き」を与えたいですよね。
自分のミスが
『起きた理由は何か？』
『そこからどうすればいいのか？』
『そのためには何をすればいいのか？』
こういった気付きを与えて
自ら行動を起こすことが
最も理想的なパターンです。
時と場合によってですが、
それをじっくりと話しながら
発展させていきたいところです。
■そこで、重要なのが
「質問」ですね！
質問を通して気付きを与える。
これは、
何度も伝えてきたことです。
さて、
その質問で
こういったケースにおいて
注意しておきたいことがあります。
それは、
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「なぜ」という質問を避けること
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です。
「なぜ」を使うということは、
多くが
「なぜ～しなかったの？」
とか
「なぜ～出来なかったの？」
といったマイナス要素を含む
言い方が多いです。
すると、
部下からの返答も
「（なぜなら）～だからです。」
とか
「（だって）～しなかったからです。」
といった、
「言い訳」ぎみた返答になりがちです。
■これは、
なかなか「次の行動」への
モチベーションを上げにくい状況を
作り上げてしまいます。
部下には、
「気付き」と「次の行動」を起こすことを
理想にしています。
そのためには、
反省も必要ですが
その次の行動を起こすための
気付きを与えるような質問も
大事です。
その例としては、
「なぜ」ではなく「何」。
「何をすればいいと思う？」
「どうすれば上手くいくかな？」
といった質問です。
こういった質問は、
反省と同時に
次の行動を起こすヒントを
与えることが出来ます。
質問も、
最初につける言葉（５Ｗ１Ｈ）
も気をつけないといけませんね。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。
溜まっている書類作成等を
一気に片付けます！
事務所のインテリアを
コーディネートしてもらおうかと計画中です。
センスの欠片もありませんので（笑）
餅屋は餅屋に。
働きやすい環境づくりは
仕事のモチベーションを高めます。
費用はかかっても
これは「投資」だと捉えています。
仕事の量と質を高めるために。
見違えるような
自分らしい事務所を作っていきます！
追記：
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