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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
2016/11/9 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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11月に東海地方でセミナーを開催します。
https://gotoh-kaigo.com/wp-content/uploads/2016/10/5ee04620d3a16727980018f647cb74cb.pdf
11月16日 静岡
11月17日 名古屋
11月18日 浜松
いずれも同じ内容のセミナーです。
(時間は、13:15~15:15 の2時間)
タイトルは、
『知らないと損する 介護事業者の助成金活用術セミナー』
より詳細については、
こちらに記載してあります。
http://gotoh-kaigo.com/1113/
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▼ メラビアンの法則の誤解 ▼
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突然ですが、
「メラビアンの法則」ってご存知ですか?
ある実験で人間の行動が他人にどのような影響を及ぼすかを
調べたところ、
・55%が視覚情報(見た目・表情・しぐさなど)
・38%が聴覚情報(声のトーン・スピード・言い方など)
・7%が言語情報(言葉そのものの意味・話の内容など)
だったそうです。
■このデータを見ると、
「コミュニケーションにおいて、言語で伝わるのは7%」
に印象が残るかと思います。
「言語で伝わるのは全体の7%しかない。
重要なのは、非言語の部分。
だから、非言語を磨こう」
「スピーチの内容は、7%しか伝わっていない。
残り97%は見た目や話し方で決まっている」
っと思いがちです。
・・・。
いやいや、そうではありません。
先ほどの結果には、
一つの条件があります。
それは、
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「言語」「視覚」「聴覚」について
それぞれ矛盾した情報が与えられた場合に限る
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という条件です。
■例えば、
・怒りながら「あなたのおかげです!」と言う
・にこやかに「それは納得がいきません」と言う
など、
発信しているメッセージに一貫性がない場合に、
言語・視覚・聴覚のどれから影響を受けるかを
実験した結果が、上記のデータなのです。
つまり、
「一貫性がある場合」は
メラビアンの法則は当てはまらないのです。
・笑いながら「あなたのおかげです!」と言う
・ムスッとした顔で「それは納得がいきません」と言う
など、
メッセージと態度に一貫性がある場合には、
「言語の内容は7%」とはなりません。
■相手に伝わるように、
見た目や表情、言い方など非言語のやり方を重視しがちです。
もちろん、それも大事ですが
それ「だけ」で伝えようとすると
「私が言いたいことを、表情や声のトーンから察して下さい」
と言っているのと同じです。
誤解なく伝える
相手にしっかり伝わる
そのためには、
言葉(内容)にも意識してみることです。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の研修。
浜松市内を動き回ります!
今週末は、
近くの神社へ753のお参り。
そういえば、
753のイベントは、毎年やるものではない。
意外と重要なイベントだったりする。
子供成長を感じる
貴重なイベントなので、
今週はいつも以上に体調管理をしています。
成長している子どもたちを見て
泣かないように気をつけます(笑)
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