┏┏┏┏　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2016/11/9　号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
人財定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
11月に東海地方でセミナーを開催します。
https://gotoh-kaigo.com/wp-content/uploads/2016/10/5ee04620d3a16727980018f647cb74cb.pdf
11月16日　静岡
11月17日　名古屋
11月18日　浜松
いずれも同じ内容のセミナーです。
（時間は、13：15～15：15　の2時間）
タイトルは、
『知らないと損する 介護事業者の助成金活用術セミナー』
より詳細については、
こちらに記載してあります。
http://gotoh-kaigo.com/1113/
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　 ▼ メラビアンの法則の誤解 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
突然ですが、
「メラビアンの法則」ってご存知ですか？
ある実験で人間の行動が他人にどのような影響を及ぼすかを
調べたところ、
・55％が視覚情報（見た目・表情・しぐさなど）
・38％が聴覚情報（声のトーン・スピード・言い方など）
・7％が言語情報（言葉そのものの意味・話の内容など）
だったそうです。
■このデータを見ると、
「コミュニケーションにおいて、言語で伝わるのは7％」
に印象が残るかと思います。
「言語で伝わるのは全体の7％しかない。
　重要なのは、非言語の部分。
　だから、非言語を磨こう」
「スピーチの内容は、7％しか伝わっていない。
　残り97％は見た目や話し方で決まっている」
っと思いがちです。
・・・。
いやいや、そうではありません。
先ほどの結果には、
一つの条件があります。
それは、
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「言語」「視覚」「聴覚」について
それぞれ矛盾した情報が与えられた場合に限る
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
という条件です。
■例えば、
・怒りながら「あなたのおかげです！」と言う
・にこやかに「それは納得がいきません」と言う
など、
発信しているメッセージに一貫性がない場合に、
言語・視覚・聴覚のどれから影響を受けるかを
実験した結果が、上記のデータなのです。
つまり、
「一貫性がある場合」は
メラビアンの法則は当てはまらないのです。
・笑いながら「あなたのおかげです！」と言う
・ムスッとした顔で「それは納得がいきません」と言う
など、
メッセージと態度に一貫性がある場合には、
「言語の内容は7％」とはなりません。
■相手に伝わるように、
見た目や表情、言い方など非言語のやり方を重視しがちです。
もちろん、それも大事ですが
それ「だけ」で伝えようとすると
「私が言いたいことを、表情や声のトーンから察して下さい」
と言っているのと同じです。
誤解なく伝える
相手にしっかり伝わる
そのためには、
言葉（内容）にも意識してみることです。
意識してみてください。
——————————————————
■介護事業所に特化した人事評価制度策定
　介護職員処遇改善加算１の取得を検討されているのなら
　http://gotoh-kaigo.com/service/jinji/
■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら
　http://gotoh-kaigo.com/service/kensyu/
■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
　http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　 ▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
本日は、
午後に1件の研修。
浜松市内を動き回ります！
今週末は、
近くの神社へ753のお参り。
そういえば、
753のイベントは、毎年やるものではない。
意外と重要なイベントだったりする。
子供成長を感じる
貴重なイベントなので、
今週はいつも以上に体調管理をしています。
成長している子どもたちを見て
泣かないように気をつけます（笑）
追記：
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。
⇒　info@gotoh-kaigo.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　発行元：ふくしえん社労士事務所
　発行責任者：後藤功太
　〒433-8105　静岡県浜松市北区三方原町1306-6
　E-MAIL　info@gotoh-kaigo.com
よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook　　https://www.facebook.com/kouta.goto.18
※　配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18
ふくしえん社労士事務所サイト：http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化　研修サポートセンター：http://gotoh-coach.com/
■後藤功太のプロフィールはこちら
　http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━