┏┏┏┏　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2017/1/31　号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
人財定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　 ▼ 信頼関係の判断基準とは？ ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
打ち合わせのために、
介護施設へお伺いすることがよくあります。
主には、
施設長や理事長とお話をするのですが、
ときに現場スタッフも交えて話をすることも。
その際、
いわゆる「リーダーと部下」という立場での
やり取りを見る機会があります。
基本は、私との話し合いですが
こちらからの質問に答えるために
部下とちょっとしたやり取りをする。
実は、
ここに「信頼関係の判断」をするポイントを
見ているんですね。
■例えば、
部下から「現場に最近来てくれないんですよね」
と話してくれたとき。
言葉だけで判断をすると
リーダーに対する「不満」に聞こえます。
もちろん、本心かもしれません。
ただ、外部の人間を交えた打合せという場で
「現場に最近来てくれないんですよね」
という発言は、
不満ではなく、「愛嬌」と捉えています。
なぜなら、
本当に不満を抱えているのなら
その場では伝えないから。
■もちろん、
そのときの表情や仕草も見ながらの判断ですが、
そもそも信頼関係が出来ていない場合、
目も合わせなかったり
言葉のトーンも変わります。
関係ができていないと
意外と、愚痴も言わない、何も言わない。
というのが、常に打ち合わせ中観察している私として
感じていることです。
■だから、
言葉だけで判断をする必要はありません。
普段から
部下との信頼関係がどこまで築けているのか。
その判断基準の一つに、
外部の人間と一緒の時に
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
気軽に不満（愛嬌）を言ってくれるか
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
意識してみてください。
——————————————————
■介護事業所に特化した人事評価制度策定
　介護職員処遇改善加算１の取得を検討されているのなら
　http://gotoh-kaigo.com/service/jinji/
■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら
　http://gotoh-kaigo.com/service/kensyu/
■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
　http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　 ▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
本日は、
朝、名古屋から奈良へ。
打ち合わせ兼研修をしてきます。
仕事で外泊をするときに
楽しみにしていることがあります。
一人でホテル周辺で外食をする際、
定食にデザートを追加すること。
プチ贅沢。
・・・。
庶民的でしょ（笑）
これだけで、
明日も仕事頑張ろうと思います。
追記：
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。
⇒　info@gotoh-kaigo.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　発行元：ふくしえん社労士事務所
　発行責任者：後藤功太
　〒433-8105　静岡県浜松市北区三方原町1306-6
　E-MAIL　info@gotoh-kaigo.com
よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook　　https://www.facebook.com/kouta.goto.18
※　配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18
ふくしえん社労士事務所サイト：http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化　研修サポートセンター：http://gotoh-coach.com/
■後藤功太のプロフィールはこちら
　http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━